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[判断题]

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。（)

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第1题

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于（)的范畴。

A.企业核心竞争力

B.企业战略发展

C.企业客户服务

D.企业能力管理

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第2题

由购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后再销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人组成的市场被称为( )。

A.组织市场

B.生产者市场

C.中间商市场

D.非营利团体市场

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第3题

企业存在的根本目的就是追求利润最大化。如果企业在某项产品或服务上投入了一定的成本，那就必

须在销售产品或服务后把__________ 收回来，这是企业生存的基本要求。

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第4题

()是指在一定的生产技术和生产组织的条件下，制造单位产品或完成某种生产任务所必需消耗的物资数量的标准。

A.物资有形磨损

B.物资无形磨损

C. 物资综合磨损

D.物资消耗定额

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第5题

如果说有形产品是一样东西，服务则表现为一种行为、绩效或努力。（)

如果说有形产品是一样东西，服务则表现为一种行为、绩效或努力。()

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第6题

纳税人在境内销售或进口除适用9%税率之外的应税货物，以及提供有形动产租赁服务，增值税税率为13%。()

纳税人在境内销售或进口除适用9%税率之外的应税货物，以及提供有形动产租赁服务，增值税税率为13%。（)

A.正确

B.错误

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第7题

产品一般包含以下 3个不同层次：

A.核心利益或服务

B.期望产品

C.延伸产品

D.潜在产品

E.有形产品

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第8题

“产品”既包括有形的物品,也包含无形的服务、组织、观念或它们的组合, 凡是入类为了生活而创造生产出来的物品, 都可以称为产品。（)

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第9题

（)是与公司生产的最终产品不直接相关的商品或服务。

A.直接物料采购

B.有形采购

C.间接物料采购

D.无形采购

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第10题

网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。()

网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。（)

A.错误

B.正确

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第11题

企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等，这些内容属于网络营销产品层次的（)。

A、核心利益或服务层次

B、有形产品层次

C、延伸产品层次

D、潜在产品层次

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