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第8题
国际性饭店中，需要在新员工的入职向导中清楚提出来的是()。
国际性饭店中，需要在新员工的入职向导中清楚提出来的是（)。
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A.竞争分析
B.检验培训项目的安排
C.对服务所持文化的态度
D.雇员报酬
第10题
市场营销计划中，竞争／市场分析应当：（)
A、列出理想的散客和团体市场名单，并按主次进行排序
B、简短综述市场状况及其发展动向
C、提出营销预算的概算数字
D、列出提高饭店市场声誉的战略
第11题
饭店需要根据实际规模、接待层次以及（)，合理选择客房服务形式。A．当地劳动力成本情况B．经济实
饭店需要根据实际规模、接待层次以及()，合理选择客房服务形式。
A．当地劳动力成本情况
B．经济实力
C．竞争形势
D．顾客流量
