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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

供应链管理是一种起始于顾客服务，并认为结果来自于整个渠道的集体努力的管理范式。()

供应链管理是一种起始于顾客服务，并认为结果来自于整个渠道的集体努力的管理范式。（)

A.错误

B.正确

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第1题

供应链管理是一种起始于顾客服务，并认为结果来自于整个渠道的集体努力的管理范式。（)

供应链管理是一种起始于顾客服务，并认为结果来自于整个渠道的集体努力的管理范式。()

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第2题

现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）、执行与控制的供应链管理过程。

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第3题

在供应链上物流管理集成中很重要的一个环节是供应链系统合理布局，它包括（)。

A.良好的成本分析

B.有效的顾客服务

C.企业的合理选址

D.设施的合理布置

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第4题

现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。

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第5题

供应链管理的基本思想不包括()。

A.以顾客满意度作为目标的服务化管理

B.非核心业务都采取外包的方式委托给业务伙伴

C.在没有风险的前提下进行合作

D.以顾客满意度作为目标的服务化管理

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第6题

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有______。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单一付款流程

E.顾客服务流程

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第7题

以下说法是推－拉结合式混合供应链的优点的是（)

A.降低了库存与物流成本

B.满足了顾客的差别化需求

C.实现了规模生产和规模运输

D.提高了快速反应能力，减小了企业风险。

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第8题

有一售票口，已知顾客按平均为2分30秒的时间间隔的负指数分布到达，顾客在售票口前服务时间平均为2

分钟。若经过调查，顾客在售票口前至少要占用0．8分钟，且认为服务时间分布的概率密度函数是

求顾客的逗留时间和等待时间。

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第9题

从根本上重新思考并大胆改造业务流程，以求在交货期、质量、成本、服务等绩效指标上取得戏剧性的改进，这说的是（)。

A.企业资源计划

B.企业流程再造

C.业务流程重组

D.供应链管理

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第10题

时间继电器是一种起时间控制作用的继电器。()

时间继电器是一种起时间控制作用的继电器。（)

A.正确

B.错误

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第11题

2008年4月，肖女士与男友在汉口一家婚纱摄影工作室拍摄婚纱照，拿到相册后不满意，要求工作室重照，双方产生争

执，工商部门介入无果。5月27日，她在武汉一婚嫁论坛上发帖讲述这段婚纱照拍摄经历，并上传部分照片。该帖至删除时点击量高达5万余次。

摄影工作室认为肖女士的网上发帖之举，造成摄影室声誉、经营业绩下降，起诉索赔5万元，并要求肖女士赔礼道歉消除影响。

法院审理后认为，肖女士与摄影室消费关系成立后，她作为顾客在接受服务过程中享有监督权，其在网络论坛发帖属对其所接受服务进行的评价，代表其个人的感受和观点，并未违反法律规定。此外，肖女士作为摄影作品的购买者，且该摄影作品是以其形象为主要内容，其对所购买摄影作品享有所有权，她在网上发表评论展示婚纱照，并没有公开发表原告作品的主观意愿，不构成侵权。

问：谈谈你对本案例的看法。

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