题目内容
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[主观题]
遇到态度恶劣乘客时司机应（)A.与乘客进行理论B.避免冲突向客服说明具体情况C.拒载D.申请改派
遇到态度恶劣乘客时司机应()
A.与乘客进行理论
B.避免冲突向客服说明具体情况
C.拒载
D.申请改派
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A.与乘客进行理论
B.避免冲突向客服说明具体情况
C.拒载
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A电话联系乘客取消订单
B电话联系客服取消订单
C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D订单不用处理
A.应持证上岗，证照齐全;
B.乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李;
C. 乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带;
D.停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车;
A.停车于路边，查找故障、未能短时排除时，应拦车转移乘客
B.快速排除故障，让乘客在车上稍等候
C.与乘客一起，做在车上等待救援
A如能联系到乘客，司机需72小时内主动归还，建议以快递到付的形式邮寄给乘客
B如无法联系乘客，报备客服，客服协助联系乘客，联系后和客服沟通处理
C拒不归还
D据为己有
A联系下一订单乘客，让乘客取消订单
B司机端改派下一订单(免费)
C联系其他司机，服务下一订单乘客
D取消本次订单，服务下一订单
网约车营运途中一旦着火，司机应进行如下的操作，立即疏散乘客-报警并确定着火地点部位-用灭火器对起火部位进行扑灭。()
