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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

整体卫生服务质量管理模式所采取的策略和措施有( )

A.改善服务环境和医患关系

B.根据顾客需要确定服务质量标准

C.加强信息交流

D.加强内部和过程管理

E.帮助服务人员扮演好角色

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更多“整体卫生服务质量管理模式所采取的策略和措施有（) A．改善服…”相关的问题

第1题

卫生服务质量管理模式不包括下列哪项（）。

A.服务过程导向的管理模式

B.客户需求导向的管理模式

C.整体质量管理模式

D.现代管理模式

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第2题

卫生服务质量管理模式不包括下列哪项？（)

A.现代管理模式

B.服务过程导向的管理模式

C.整体质量管理模式

D.客户需求导向的管理模式

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第3题

把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式（）。

A.服务过程导向的管理模式

B.客户需求导向的管理模式

C.供求互动导向的管理模式

D.整体质量管理模式

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第4题

对于微粒能在空气中悬浮时间长，并可随气流漂浮到远处，可造成多人感染，所采取的隔离措施为（)

A、接触隔离

B、空气隔离

C、飞沫隔离

D、以上都是

E、以上都不是

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第5题

清洁生产是对生态过程与产品采取整体预防性的环境策略，以增加其对人类及环境可能的危害。()

清洁生产是对生态过程与产品采取整体预防性的环境策略，以增加其对人类及环境可能的危害。（)

A.错误

B.正确

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第6题

策略是指博弈方所采取的_______和_______。

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第7题

新型军休服务管理模式其核心是？（）

A.利用社会资源，丰富服务内容

B.拓宽服务领域，提高服务质量

C.创新军休服务管理方式体制和机制

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第8题

会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。

A.不可分割性

B.无形性

C.差异性

D.不可储存性

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第9题

博奕是指利害关系相反的各方按照一定的规则行动，每方都为使自己能在斗争中获胜，根据他方所采取的策略和手段来决定和选择自己的最佳应对方法。()

博奕是指利害关系相反的各方按照一定的规则行动，每方都为使自己能在斗争中获胜，根据他方所采取的策略和手段来决定和选择自己的最佳应对方法。（)

A、错误

B、正确

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第10题

生命周期很短的产品，宜采取标准化策略以利迅速回收所投入的成本。（)

生命周期很短的产品，宜采取标准化策略以利迅速回收所投入的成本。( )

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第11题

职业卫生是指以职工活动过程中免受（)侵害为目的的工作领域及其在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。

A.粉尘

B.职业病

C.事故

D.有害因素

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