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[多选题]

服务营销中人的策略包括()。

A.领域

B.人力配备

C.态度

D.其他顾客

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第1题

服务营销中的产品策略包括()

A.领域

B.质量

C.水准

D.保证

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第2题

服务营销中的定价策略主要包括()。

A.水准

B.付款条件

C.顾客的认知价值

D.质量/定价

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第3题

影响消费者期望因素包括：()

A.服务体验

B. 服务环境

C. 口碑

D. 企业营销策略

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第4题

研究如何制定有效的服务________，是从事服务业者的竞争取胜之道。A．办法B．措施C．营销策略D．公约

研究如何制定有效的服务________，是从事服务业者的竞争取胜之道。

A．办法

B．措施

C．营销策略

D．公约

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第5题

衰退期的营销策略包括()。

A.迎头策略

B.收获策略

C.维持策略

D.放弃策略

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第6题

对策模型中局中人选择对付其它局中人的行动方案称为策略。()

对策模型中局中人选择对付其它局中人的行动方案称为策略。（)

A.正确

B.错误

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第7题

集中性营销策略的优点不包括（)。A．有利于标准化和大规模生产B．服务对象比较集中C．有利于生产

集中性营销策略的优点不包括()。

A．有利于标准化和大规模生产

B．服务对象比较集中

C．有利于生产和营销专业化

D．较易在特定市场上取得有利地位

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第8题

通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。()

通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（)

A.正确

B.错误

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第9题

从（)的角度看，crm是企业的一项商业策略。

A.技术

B.企业经营管理

C.服务

D.营销

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第10题

政治学的研究领域，如冲突、组织内的政治、权力，对我们准确的解释和预测组织中人的行为具有重要贡献。()

政治学的研究领域，如冲突、组织内的政治、权力，对我们准确的解释和预测组织中人的行为具有重要贡献。（)

A.正确

B.错误

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第11题

营销渠道冲突的主要来源包括不相容的目标、对现实的不同理解、领域冲突。()

营销渠道冲突的主要来源包括不相容的目标、对现实的不同理解、领域冲突。（)

A.错误

B.正确

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