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第2题
工作满意调查的意义有()。
A.为管理者提供员工工作满意的满意总体水平
B.促进组织内成员之间的更好沟通
C.改善管理者与员工双方的关系
D.工作满意调查是确定员工需要何种培训的有效方法
第3题
管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产。()
管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产。（)
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A.正确
B.错误
第4题
集体谈判是劳动者代表(通常为工会及其代表)为了维持和改善劳动条件、劳动待遇等而与管理者或雇主为明确双方之间的权利、义务关系而进行的协商和交涉活动。()
集体谈判是劳动者代表（通常为工会及其代表)为了维持和改善劳动条件、劳动待遇等而与管理者或雇主为明确双方之间的权利、义务关系而进行的协商和交涉活动。（)
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A.正确
B.错误
第5题
冲突的传统观点，这种观点代表当代思想，认为冲突不仅可以成为群体内的积极动力，某些冲突对于群体的有效工作是必不可少的。融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠、静止和迟钝。这一观点的主要贡献在于鼓励冲突，即鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。（)
第6题
下列关于个人开发计划的说法，对的是（)。A在管理者帮助下由员工自己制定B只在优秀的员工身上实
下列关于个人开发计划的说法，对的是()。
A在管理者帮助下由员工自己制定
B只在优秀的员工身上实施
C为员工发展做准备
D由管理者替员工制定
第7题
关于绩效评价表格的设计，下列说法对的是（)。A越详细越好B应考虑直线管理者与员工的理解与使用C
关于绩效评价表格的设计，下列说法对的是()。
A越详细越好
B应考虑直线管理者与员工的理解与使用
C根据评价目的可以选择不同的表格项目
D应侧重于人力资源部门的使用便利性
第9题
进度控制是指以项目进度计划为依据，综合利用组织、技术、经济和合同等手段，对建设工程项目实施的时间管理。()
进度控制是指以项目进度计划为依据，综合利用组织、技术、经济和合同等手段，对建设工程项目实施的时间管理。（)
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A.正确
B.错误
第10题
下列哪个陈述不正确？（)
A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B、员工工作的不满可以增加顾客不满
C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D、满意的员工可能会更有效率
E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
