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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

前台的销售技巧有()。

A.熟悉、了解本饭店的相关情况的特点

B.熟悉、了解本饭店的相关情况的特点

C.根据客人的类型特点推销饭店产品

D.前台接待人员的态度

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更多“前台的销售技巧有（)。A、熟悉、了解本饭店的相关情况的特点B…”相关的问题

第1题

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点，所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施，包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的促销活动等，也应相当了解，以满足客人的需要。()

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点，所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施，包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的促销活动等，也应相当了解，以满足客人的需要。（)

A.错误

B.正确

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第2题

某公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工

具等。自2004年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通信领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。

2009年，公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、前台秘书、电工和销售工程师。

试根据案例中的信息为某公司设计一份员工招聘申请表。

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第3题

与社区居民的接触与居民接触是做好社区工作的第一步，工作者要以高度的热情投入到自己的工作中去，真正地用心去了解他们的需要与心声，熟悉他们的喜怒哀乐和心理特征，将爱与关怀传递给被访者，这比技巧和方法更重要。()

与社区居民的接触与居民接触是做好社区工作的第一步，工作者要以高度的热情投入到自己的工作中去，真正地用心去了解他们的需要与心声，熟悉他们的喜怒哀乐和心理特征，将爱与关怀传递给被访者，这比技巧和方法更重要。（)

A.错误

B.正确

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第4题

想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。（)

想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。()

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第5题

想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。()

想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。（)

A.正确

B.错误

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第6题

想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。()

想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。（)

T.对

F.错

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第7题

为了提高银行业金融机构的投诉处理能力，投诉处理工作人员应该（）。

A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定

B.熟悉金融产品与金融服务情况

C.掌握本机构有关规章制度与业务流程

D.公平、友善地对待金融消费者

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第8题

在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。（）

A．错误

B．正确

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第9题

熟悉本岗位工作主要有以下哪几项基本要求()。

A.明确自身业务的性质、范围、职责要求、法律依据、政策规范、办事原则、与其他有关业务的关系以及业务的历史、现状和发展趋势

B.熟悉工作的具体内容、办事程序、常规做法、应急措施，能熟悉、灵活地处理各项具体事宜

C.了解本职工作的权力和应用程度

D.具备完成本职工作所需要的常识、技能和实践经验

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第10题

律师办理知识产权事务的基本要求有（）

A.掌握知识产权法基本理论

B.熟悉知识产权法律规定

C.运用知识产权保护的策略和技巧

D.不断学习新的科技文化知识

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第11题

设法使每个被试对测验材料的步骤和所需技巧有相同的熟悉程度，是为了控制()对测验结果的影响。

A.应试技巧

B.应试动机

C.反应定势

D.主试因素

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