题目内容
（请给出正确答案）
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
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更多“根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(202…”相关的问题
A.城市商业银行
B.中国农业发展银行
C.中国工商银行
D.中国邮政储蓄银行
A.95588、95599、95580、95533
B.95533、95599、95566、95580
C.95588、95533、95599、95580
D.95533、95566、95580、95599
A.有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识
B.公平对待消费者
C.加强消费者投诉管理
D.为消费者提供优质的文明规范服务
E.共同维护良好的市场秩序
F.促进社会和谐进步
A.法律事务
B.内控合规
C.法律合规
D.风险控制
A.行长办公会纪要
B.行务会纪要
C.总行党委会纪要
D.高级管理层各委员会
名称 | 数量（家） |
国有商业银行 | 5 |
政策性银行 | 3 |
股份制商业银行 | 12 |
城市商业银行 | 113 |
农村商业银行 | 13 |
农村合作银行 | 80 |
外资法人金融机构 | 14 |
有关数据：
2006年末，我国银行业金融机构资产总额43.95万亿元，同比增长17.3%；负债总额41.71万亿元，同比增长16.5%。
我国商业银行在所有制结构上，以国家独资或控股的国有商业银行为主体，同时发展了一定数量的股份制商业银行和城市商业银行，成立了邮政储蓄银行。
(1)国有商业银行。国有商业银行包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和交通银行5家。
(2)股份制商业银行。股份制商业银行包括中信银行、中国光大银行、华夏银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、中国民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行12家。
(3)城市商业银行。城市商业银行是在对城市信用社清产核资的基础上，通过吸收地方财政、企业入股组建而成的。
(4)中国邮政储蓄银行。1950年，由于历史原因，当时的邮政储金汇业局被撤销。改革开放以后，随着国民经济的不断发展，城乡居民收入不断增加，储蓄事业日益受到重视。为了充分利用邮政机构遍布全国各地的营业网点优势， 1986年2月经国务院批准，邮政部门恢复邮政储蓄业务，并相应组建了邮政储蓄机构。2006年6月，中国银监会批准筹建中国邮政储蓄银行，2007年3月6日，中国邮政储蓄银行正式成立。新组建的中国邮政储蓄银行将在保留利用邮政网络基础功能的基础上，充分发挥其网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，面向普通大众，特别是为城市社区和广大农村地区居民提供基础性金融服务。
(资料来源：《中国银监会2006年年报》，中国银监会网站)
问题：我国商业银行在经济生活中的职能有哪些？
A.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
B.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
C.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递
D.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
