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[判断题]

中国移动通信企业经营理念；以客户为中心，追求企业价值最大化。（）

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第1题

IT技术的发展对企业经营环境的影响表现为()

A.从以客户为中心到以产品为中心

B. 从传统流程到流程再造

C. 从区域竞争到全球化竞争

D. 从供应链竞争到单个企业竞争

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第2题

以客户为中心是银行服务理念创新的突出标志。（)

以客户为中心是银行服务理念创新的突出标志。()

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第3题

CRM基于的的经营理念是（)。

A.以市场为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以信息为中心

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第4题

在供应链管理中，都应当自始至终地强调以( )为中心的供应链设计理念。

A.制造商

B.客户

C.供应商

D.分销商

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第5题

要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（)

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

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第6题

分公司机关部门、各分支机构，收到客户服务响应工单的单位本着__的理念（）

A.以客户为中心

B.以市场为导向

C.以服务为主

D.随时随地、全心为您

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第7题

建设银行的合规理念是（）

A.以市场为导向以客户为中心

B.客户至上注重细节

C.全员主动合规合规创造价值

D.稳健审慎全面主动

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第8题

（)是保障实施目标达成的重要手段。

A.实施方案

B.实施原则

C.CRM理念培训

D.以客户为中心

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第9题

下列关于客户关系管理的说法中正确的有()

A.以客户为中心

B.起源于“接触管理”理论

C.是一种企业战略管理理念

D.可操作性的管理方法和管理技能

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第10题

物流企业的主要特征有（)A构建以产品为中心的物流服务体系B构建以客户为中心的物流服务模式C追

物流企业的主要特征有()

A构建以产品为中心的物流服务体系

B构建以客户为中心的物流服务模式

C追求价值增值的经营理念

D追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

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第11题

为顾客服务的最基本动力是（）

A.以“客户为中心”的企业服务经营理念

B.开发令顾客满意的产品

C.提供令顾客满意的服务

D.科学地倾听顾客意见

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