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[主观题]

动态学习公司:获得更好的求职者 如果你问梅尔和詹尼弗,在其企业经营过程中的主要问题是什么,他们的回答会

动态学习公司:获得更好的求职者

如果你问梅尔和詹尼弗,在其企业经营过程中的主要问题是什么,他们的回答会是快速而简短的:雇佣合适的人员。他们其实不知道,吸引和雇佣合适的候选人是多么艰难。反复争论之后,他们决定发布7个职位空缺信息:2名销售员、1名网站设计员、2名内容管理人员,1名办公室经理和1名网页的浏览员。他们采取的第一个做法是,设计并在当地的2种报纸中刊登大版面的广告,该广告要列出所有的职位;梅尔和詹尼弗认为,通过刊登大版面的广告,在广告上显著标明公的名称并用粗体字宽边排版,就能引起人们的注意,从而带来求职者。接下来2周时间里,这个广告让这个初出茅庐的公司花费了将近1000美元。它只带来了为数不多的一些求职者。在与他们电话交谈之后,梅尔和詹尼弗直截了当地回绝了3个;另外有2人说他们不感兴趣,还有2人说是安排接受面试但再也没有露面。

因此,梅尔和詹尼弗决定改变他们的方式,他们为每个职位采用不同的人员招募方法。在报纸上,他们在“销售员”类目下刊登了销售人招聘广告,在“行政管理”分类目下刊登了办公室经理招聘广告,他们通过monster.com发布网站设计员招聘广告,他们将内容管理人员以及网站浏览员广告打印好,整齐摆放在离公司办公室大约10分路程之遥的一所技术学院和一所社区学院的职业安置办公室里。他们还利用这种工作招贴方法去寻找独立承包人,利用这些承包人,公司可以亲自将课程递送到用户家中或办公室。

结果还是令人失望。通常经过一个周末,应当有十名有经验的销售人员来求职,还应当有数量相当的人申请办公室经理职位,但事实上,销售人员招聘广告只招来了3个询问电话,梅尔和詹尼弗觉得其中一人可以作为候选人,虽然此人所要求的薪金大大高于他们原打算支付的标准,而办公室经理职位只有一名求职者可能作为候选人。

梅尔和詹尼弗决定重新发布销售员招聘广告,但这一次要改变一下其在报纸上刊登的位置,该广告原来登在“销售员”类目之下,这次(由于该职位涉及整个公司电话销售工作)他们决定将它放在“电话销售人员”类目之下,这是一个单独的类目。但是,他们惊奇的发现,这家报社过去通常是为他们提供赊账,然后向他们一次收取以往刊登的所有招聘广告的费用,但刊登“电话销售人员”的广告却要事先收费。他们虽然觉得很奇怪,但还是这样登了广告,很快地发现了问题之所在。许多刊登这样招聘广告的企业都是由自由流动的销售人员经营的,梅尔和詹尼弗接到的许多电话(不是全部,但有很多)都是那些习惯于从事在某些人称作“锅炉房”(boiler-room)服务的销售人员打来的。换言之,这些人就是整天坐在电话机旁边专门按其雇主提供的名录打电话,推销各种东西,从防盗报警器到居家用品,到投资计划,到医生,应有尽有。这些人都是在压力极大的环境下工作,他们对动态学习公司不感兴趣,动态学习公司对他们也不感兴趣。

在网站设计员招聘广告方面,他们的进展要好一些,有4名求职者应聘。而在当地学院发布的职位招贴没有带来一个求职电话;当他们打电话给就业安置办公室询问原因的时候,他们得到的回答是,他们公布的每小时7美元的薪水“太低”了。结果,他们回去重新起草职位招贴,公布薪水为每小时10美元。

“我就是搞不明白这件事”,这是詹尼弗解释这个问题的说法。特别就销售员职位而言,梅尔和詹尼弗都觉得他们所提供的薪酬是非常有吸引力的,因此应聘者甚少使他们感到很奇怪。“也许许多人只是不再想为网站公司工作了”,梅尔想通了,大声说:“自2000年3月网站公司的市场彻底崩溃以来,许多好人才已经被垮台的网站公司的工作弄的灰心丧气了,因此他们可能只是在这种有线行业干够了。”

无论情况如何,他们都需要你(他们的顾问),帮助他们弄明白,以下是他们希望你为他们做的事。

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第1题
以下的提问中,能够获得求职者自我评价的是哪些?

A.你的优势对你在企业的业绩有何影响?

B.你最大的长处和弱点是什么?

C.你主要的优缺点是什么?

D.在你的学习和工作经历中,哪些因素是你取得成功的关键?

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第2题
动态学习公司的新薪资计划 动态学习公司一直既没有一个正常薪资结构,也没有薪资区间,也没有采用过报酬要素

动态学习公司的新薪资计划

动态学习公司一直既没有一个正常薪资结构,也没有薪资区间,也没有采用过报酬要素来确定薪资。詹尼弗和梅尔在确定雇员薪资水平的时候几乎完全参照公司所在社区的通行薪资水平,然后再进行一定的微调,以努力实现承担不同职责的雇员之间的所获得的薪资方面的公平性,正如詹尼弗所说,“要想决定互联网企业雇员的薪资实际上是一种冒险;像网页设计员和在线营销人员这样一些人的薪资水平总是在大幅度攀升,只要其他企业的出价高于你当前薪水的30%~40%,你就不可能会有什么忠诚感。”因此,詹尼弗和梅尔一直在通过各种信息来源在关注其他企业中如何给类似的职位上的雇员支付薪资的。他们几乎每天都认真阅读报纸上所刊登的招聘广告,并且在他们就职于其他公司的朋友当中进行非正式的薪资调查。同时,他们还会每周去访问像Salary.com这样一些有薪酬信息的网站1次~2次。

尽管该公司在制定自己的薪酬计划时所采取是有些不太正规的、结构程度也比较差的方法,但是公司的实际薪资表也是在几个基本的薪资政策指导下设计出来的。首先,对于那些比较难于招募到同时也难以保留的雇员,他们会根据市场通行的薪资水平再增加10%~20%。詹尼弗和梅尔之所以制定这种政策,是因为他们认为这是获取和保留优秀雇员的需要。詹尼弗指出,“如果你有10位网页设计员,那么你可以暂时维持公司运作,而等到几个星期以后再去招聘另外一位网页设计员,但是如果你只有一位网页设计员,那么你就必须雇佣他让他为你工作。”他们所采取的这些非正式的薪资确定方法也导致了一些潜在的不公平问题:例如,该公司有2位营销人员,一位是男性,另外一位是女性,但是这2个人的薪资水平是有差距的,男性营销人员的薪资水平比女性要高出30%以上。

如果所有的事情都很正常—比如说,如果销售额正在上升,日子还过得去,也许他们不会为薪资的事情发愁。但事实是,这2位企业所有者都在犹豫:公司是否应当建立起一种结构化程度更高的薪资计划。现在他们需要你—他们的咨询顾问来帮助他们决定应当如何采取行动。这就是他们希望你能够帮助他们完成的工作。

[问题]

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第3题
动态学习公司:你有做销售员的潜质吗? 动态学习公司的所有需要补充人员的职位中,以销售员职位最为迫切或者

动态学习公司:你有做销售员的潜质吗?

动态学习公司的所有需要补充人员的职位中,以销售员职位最为迫切或者说问题最大。这类职位人员需求之所以迫切是由于该公司资金的使用已经告急。该公司每月要付5000多美元的租金,而且还欠了很多其他费用,包括每月要付给康柏计算机公司(Compag)的计算机费(每月2000美元)、电话系统费(每月800美元)、夜盗警报费(每月200美元)、广告费(根据其风险投资基金的要求,每月4000美元)、公司雇员薪资(每月10000美元)、高速DSL线费(每月600美元)、电话费(每月400美元)和编程顾问服务费(每月4000美元)。结果,即使什么都不做,他们每个月都得支付大约40000美元。他们得建立销售队伍。

但是,雇佣好销售员是越来越难。雇佣这种人员应当采取很直接的方式:动态学习公司的销售员必须向两种类型的客户进行推销。他们必须努力找到需要购买通栏空间或者动态学习公司网站各层网页点击标位空间的客户。为了简化这件事,梅尔和詹尼弗已经准备了一种在线媒体工具。它能描述网站情况,例如每月网页浏览量,一般用户隋况,比如用户所提供的年龄和收入水平。除推销栏目广告位之外,销售员还得找到那些实际生产并出售教育CD-ROM和课件的公司,以便客户可以通过LearInMotion.com得到这些课程和计划。这些没有一个是“大单”销售,因为该网站是新的而且很小,他们不能根据点击广告的用户数量去收取广告费,因此,他们只能按刊登课程或广告每季度1500美元的标准去收费,而且内容提供商还要同意按销售额与动态学习公司对半分成的条件。该网站浏览员和办公室经理花时间在网上搜索,确定哪些人可以作为潜在客户。然后销售员就去与这些人联系,“带他们过目”该网站,演示其广告位和功能,回答他们的提问。

换言之,这种推销工作相当典型,因而找到合适的人不应当那么难,但实际上却很难。也许这是因为该公司是.com公司;也许是因为他们不能提供足够好的报酬。无论如何,这两个企业主觉得要雇到一个销售员真是非常困难,更不必说两个好销售员了。

也许最大的问题还是在这些漂亮的候选人中确定谁是真正具备销售员潜质的人。梅尔和詹尼弗真的知道一些有关如何面试销售员候选人的趣事,他们问第一位候选人,其在前雇主那里工作时以往6个月的月均销售额是多少,该候选人回答说:“上个月我获得了最高销售奖。”这使梅尔觉得很好,但詹尼弗指出,此人并没有真正回答他们的问题。后来,情况变得越来越“不可思议”(用梅尔的话说),后来6位候选人中竞有5位给出了大致相同的答案:“我是销售业绩最佳者”,“我是销售业绩前三名之一”,“他们送我去拉斯维加斯接受最佳销售员奖”等等。而让求职者具体、如实告知其在过去6个月的月均销售额,却跟拔牙一样痛苦。

鉴于这种情况,并且由于他们只有很少的销售员候选人,因此,对这两个企业主来说,完全根据个人经验来做出雇佣决定是不可行的。换句话说,他们必须采取某种方式去确定候选人到底是否具有销售潜质,是否有能力去与相当老练的客户讨论该公司的服务。他们希望你,他们的管理顾问,帮助他们。以下是他们希望你为他们做的事。

[问题和作业]

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第4题
描述你所建议的在动态学习公司引进职业生涯规划与发展观的计划?

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第5题
如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习,这说明你可能在()。

A.对做出的事情进行分析

B.实践一些从未做过的事情

C.从做过的事情中得出结论

D.对做出的事情进行反省

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第6题
动态学习公司的奖励计划 在动态学习公司的各种人力资源计划中,与绩效薪资以及奖励计划相关的计划却是开发

动态学习公司的奖励计划

在动态学习公司的各种人力资源计划中,与绩效薪资以及奖励计划相关的计划却是开发得最为充分的。首先,为动态学习公司提供资金的风险投资公司明确要求,公司必须至少留出10%的股票来对雇员进行激励。

动态学习公司与风险投资公司之间的协议中还包括股票权计划的实施条件和待遇等方面的明确规定。当初的风险投资协议一共有大约500项的内容,关于公司股票期权的计划,投资公司要求动态学习公司必须向其每一位雇员提交一份关于股票期权计划的内容。尽管该公司的股票期权有一定的灵活性,但是其细节基本上都被规定下来了,其核心内部包括:(1)雇员可以获得股票期权(即购买动态学习公司一定股份的权利),其价格则可以比风险公司当初向动态学习公司投资时的股票价格低15%;(2)这些股票期权的授予会在36个月以内完成,其中1/3的股票期权会在雇员在公司工作满12个月以后授予;另外的2个1/3的股票期权则会在雇员在公司中继续工作另外2个12个月之后授予;(3)如果一位雇员因任何原因在工作未满12个月之前离开公司,则该雇员没有资格获得股票期权;(4)如果一位雇员拥有公司的股票期权,但是却因任何原因离开公司,则他或她要么必须在离开公司的90天之内行使自己的股票期权,要么就会推动行使股票期权的权利。

一位雇员实际获得股票期权的数量取决于雇员个人的谈判能力以及詹尼弗和梅尔认为此人能够为公司带来多大的价值:授予给一位雇员的股票期权从1万~5万股不等,到目前为止,在这方面还没有出现过任何问题。当一位新的雇员报到之后,他或她就会收到一封信。在这封信中只是非常简要地提到了股票期权的内容;等到雇员在公司中度过了90天的试用期之后,雇员会收到一份五页纸的文件,这份文件对股票期权计划进行了描述,同时,詹尼弗和梅尔以及雇员本人都需要在这份文件上签字。除此之外,动态学习公司惟一的奖励计划就是针对2位销售人员的一种奖励计划。这2位销售人员除了拿基本薪资之外,还能从自己所完成的销售额中拿到20%的佣金,无论这些销售额是来处网页的广告条还是来处课程发布费。然而,詹尼弗和梅尔并不清楚这一奖励计划是否有效。每一位销售人员无论完成多少销售额,都能够得到一个基本薪资(一个人的年薪大概是5万美元,另外一个人的年薪大概是3.5万美元)。然而,公司的销售额似乎并没有达到预期的水平。詹尼弗和梅尔也不清楚这到底是为什么。这可能是因为在2000年3月份以后互联网广告缩水的缘故;有可能是他们的商业模式有问题,结果造成市场对他们公司所提供的服务没有足够的需求;有可能是因为他们询客户所收取的费用过高或过低了;还有可能因为销售人员缺乏技能,同时所受培训不足,从而导致无法胜任自己的工作。当然,也有可能是因为奖励计划有问题。(或者,正如梅尔在一个星期五的晚上非常沮丧地说的那样,“要不然就是上面所有这些问题都存在”。)他们正在努力查找造成问题的原因所在。他们希望你这位管理咨询专家来帮助他们搞清楚到底应当怎样采取行动。下面是他们希望你能够帮助他们解答的问题。

[问题和作业]

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第7题
新学期开始了,一位热情而热爱教育工作的教师,为了使学生更好地学习,为了给学生提供一个更有情趣的学习环境,对教室进行了一番精心的布置。教室周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画,窗台上摆上了花草、游鱼,教室充满了生机。问题:(1)请你判断,它将产生什么样的效果?为什么?(2)如果你是这位教师,你将如何利用无意注意规律组织教学?

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第8题
从竞争对手以及其他相关信息来源的角度来看,你认为动态学习是否应该为其雇员建立起一个401(k)计

从竞争对手以及其他相关信息来源的角度来看,你认为动态学习是否应该为其雇员建立起一个401(k)计划或者其他的退休福利计划?如果他们准备建立这样一个计划,请根据你的理解简明扼要地描述一下这个计划的主要内容。

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第9题
你并没有兴趣参加培训,但是你觉得培训公司可能会需要你们的办公用品,你会说:() A.“培训目前没有需要,顺

你并没有兴趣参加培训,但是你觉得培训公司可能会需要你们的办公用品,你会说:( )

A.“培训目前没有需要,顺便问一下,你们公司采购办公用品谁负责啊?”

B.“你说得真好,这样,你把资料给我寄来,我会考虑的。顺便问一下,你们公司采购办公用品谁负责啊?”

C.“培训目前没有需要,如果你有时间的话,我正好有事情要问你。”

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第10题
对一个信用申请者进行分析,你将从哪些渠道获得信息?如果你是一名财务主管,你认为应从哪些方面防
范公司的信用风险?

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第11题
卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者,她父亲认为这是一件既容易又艰难的工作。说
它容易,是因为对两种重要工作(熨烫和清污工作),通过20分钟的在岗测试就可以很容易地甄别出合适的候选人,就像鉴别打字员一样。唐娜说:“求职者要么知道如何很快地熨烫衣物,要么知道如何使用化学清洁品和机器,要么不知道这些,只要让他们上手工作,我们很快就能知道结果。” 但是另一方面,要甄别店铺工作求职者的品质特性也可能相当难,但唐娜希望能进行甄别。她的公司所面对的两个重大问题是:雇员流动率和雇员诚实性。唐娜和她的父亲非常需要采取一些措施来降低雇员流动率。如果有一种雇员测试和甄选技术能帮助做到这一点,唐娜很想了解它,因为目前她的公司在没完没了地招募和雇佣新雇员,浪费了很多金钱和管理人员的时间。而且唐娜和她的父亲更需要的是,采取新的做法去甄别出那些可能会盗窃公司的雇员。 对于卡特洗衣中心来说,雇员盗窃是一个严重的问题,这种问题不仅存在于接触现金的雇员中。例如,清污工和/或熨烫工常常在经理不在场(开始一天的工作)时擅自打开店门,某些人偷窃店里的储备品或“顺手牵羊”的事件并不罕见。顺手牵羊是指某雇员说服自己的邻居四处收集别人需要清洗的衣物,然后偷偷地拿到卡特公司的店里洗熨,利用店里的物品、煤气和电;同样不罕见的是,一个未受监督的雇员(或其监督者本人)接受了一件一个小时的衣物洗熨加急订单,在快速清洗完毕将衣物送回顾客并收费后,不开出正确的票据或不登记这笔业务。当然,这个钱就进了个人的腰包,而没有交到店里的收银机里。 更严重的问题是,店铺经理和柜台职员实际上一定会接触现金。正如杰克·卡特所说:“你无法相信,那些雇员在逃避我们为遏制雇员偷盗行为而建立的管理控制手段的创造力。”作为这种罪恶的创造力的一个极端例子,杰克讲了下面这个故事:“为了减少雇员偷窃现金的数量,我写了一个小标牌,放在我们各个收银机前面。标牌上写着:‘在你付钱的时候,如果我们没有给你提供收银机开出的收据,那么你的全部订单免费。请拨:555—5555’。 我用这个标牌的目的是迫使所有接触现金的雇员将他们收到的进项都打入我的收银机,收银机会记录这些进项,也便于会计记账,而如果所有的现金都记入收银机的话,我们就应当能更好地处理店里的偷窃问题。对不对?但是,我们的一位经理却找到了一种恶毒办法来逃避这种管理控制。一天晚上,我来到店里,注意到那个经理正在使用的收银机不太对头,尽管我的那个标牌还忠实地立在那里。后来查明,每天下午5点钟,当其他雇员离店后,那个家伙就从他藏在储备品下面的一个盒子里拿出他自己的收银机。来店里取活儿的顾客会注意到我的那个标牌,当然,还会注意到他小心翼翼地将每笔进项销售收人到收银机这个事实。但,不为我们和顾客所知的是,将近5个月的时间里,每天约一小时的销售收入都进了他的收银机,而不是我的收银机,我们花了很长时间才弄清我们那个店的现金流到哪里去了。”

对于唐娜的公司来说,如果平常对其所有雇员实施诚实性测试,有什么好处和不足?

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