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[主观题]

现代酒店集团是指酒店公司拥有或控制两家以上的酒店,这些酒店采用统一的酒店名称及标志、统一的()和水准、统一的服务标准和风格、系统联合经营。

A:产品创新方式

B:经营管理方式

C:服务创新方式

D:营销管理方式

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第1题
下列哪个度假连锁酒店集团在全球40多个国家拥有超国家度假村?()

A.地中海俱乐部

B. 希尔顿饭店集团

C. 喜达屋饭店集团

D. 以上三个都不对

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第2题
下列哪个酒店集团在全球80多个国家和地区开发,拥有管理及特许加盟2800家饭店与度假村?

A.地中海俱乐部

B. 希尔顿集团

C. 喜达屋饭店集团

D. 以上三个都不对

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第3题
酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展,将现代酒店管理思想与现代信息技术结合,倡导以客户为中心,赋予了酒店更完善的客户交流能力,更好地服务顾客,并取得酒店效益的管理方式。()
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第4题
在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中,当这个策划人对销售人员说:“我认为你们酒店有一些陈旧”时,会议销售人员最好的回应是()

A.“我们酒店很老,但拥有经验丰富的员工”

B.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”

C.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”

D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”

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第5题
客房或楼层发生暴力事件时,以下现场处理正确的是()

A.前台电话逐个通知房间客人尽快疏散

B.立即报警,安抚客人情绪

C.发生暴力事件立即向酒店总经理报告

D.控制、限制其他人员的活动远离事故现场,以减少危险

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第6题
我国的国际品牌酒店,除了根据我国的行业标准或国家标准创建绿色饭店外,还需要根据其集团总部
的环境政策和酒店环保规定,建设绿色饭店。()

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第7题
“Confirmed reservation”意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。()
“Confirmed reservation”意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。()

A.错误

B.正确

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第8题
现代酒店安全内容只涉及顾客方安全。()
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第9题
喜达屋集团是目前最大的度假连锁酒店。()

喜达屋集团是目前最大的度假连锁酒店。()

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第10题
2003年,时代华纳和沃尔特·迪斯尼两家公司商讨了合并它们的新闻业务的可能性。时代华纳旗下拥有美国有线电视
新闻网(CNN),沃尔特·迪斯尼则拥有美国广播公司(ABC)。经过详尽地分析后,两家公司认为,合并后的新闻业务部所面临的平均成本将高于不合并时CNN或ABC单独面临的平均成本。试用长期平均成本曲线图分析为什么两家公司决定不合并其新闻业务。
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第11题
酒店用作定位的房价是:()

A、明码价或门市价

B、俱乐部价

C、公司价

D、政府价

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