题目内容
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[多选题]
下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。
A.顾客服务条例的书面说明
B.组织结构
C.系统柔性
D.订货信息
E.技术服务
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下列选项中属于客户服务交易前要素的是()。
A．系统准确性
B．目标交付时间
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D．产品跟踪
下列选项中属于客户服务交易中要素的是()。
A．订单处理正确率
B．组织结构
C．临时借用
D．技术服务
下列选项中属于客户服务交易后要素的是()。
A．系统准确性
B．系统柔性
C．票据的及时性
D．产品可替代性
商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。
A．交易前要素
B．交易后要素
C．交易中要素
D．订单处理
