题目内容
（请给出正确答案）
A、识别可能影响项目范围、质量、时间和成本的因素
B、对所有的已识别的风险制定风险应对计划
C、为不能控制的项目因素提供基准计划
D、通过影响能够被控制的项目因素而减轻影响
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A.项目风险可能影响的范围
B.积极消除项目风险事件的消极后果
C.努力避免项目风险事件发生
D.努力尽早识别项目的风险
E.充分吸取项目风险管理中的经验与教训
A.人们的认识能力有限
B. 信息本身的滞后特性
C. 项目预算的更新文件不够好
D. 制定项目的累计预算成本计划不完备
E. 项目的成本管理绩效报告有缺陷
A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
A.在餐饮服务业中，所有各类细分市场的消费者对服务水准的期望都是一样的。
B.在餐饮市场中，消费者所希望的食谱会随其外出就餐的目的而变化。
C.快餐市场中的消费者对方便的偏爱程度胜过对价值的追求。
D.面向餐饮市场推出的信息，应针对消费者所追求的用餐经历进行设计。
A.项目发生在组织中的所有层次上
B.项目是组织中那些受日常运作限制无法处理的活动
C.项目就是为了维持经营，确定一组目标
D.项目可以由一个人组成
