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第3题
为加强对柜面业务操作风险的防范，某银行近期采取了下列措施。其中不符合监管要求的是()。
A.对重要凭证和核算印章进行刚性控制，建立"交易、凭证、用印"对应关系，防范套打存折，盗用重要凭证和印章等风险
B.在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放做到清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程
C.加强对网点日常经营行为的监督检查，定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查阅文档资料等多种方式对网点进行风险排查
D.在官方网站和营业场所及时公示本行代销的金融产品清单及其购买者信息，防范代销业务中的"非单"行为
第6题
（）应做好对本辖网点的业务指导和管理，（）应做好对反诈外派柜台的培训和指导，各机构均应加强零售集中化业务的日常管理，做好培训工作，避免再次出现不规范的操作问题
A.省辖分行营运部
B.业务处理中心
C.各基层营业网点
第9题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
第10题
根据《关于加强渠道与运营条线重大风险和突发事件报告的通知》（建桂渠道〔2020〕36号）的规定，营业网点发生业务差错，均应立即报告本网点营运主管；发生（）元（含）以上（含现金和转账）柜面业务差错的，应立即报告二级行渠道与运营管理部门；（）元（含）以上（含现金和转账）柜面业务差错的，应立即报告区分行渠道与运营管理部
A.1万，5万
B.2万，5万
C.1万，3万
D.2万，3万
