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[多选题]
企业实施CRM战略的本质目标是（)。
A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系
B. 防止客户流向竞争对手
C. 利润最大化
D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势
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B. 防止客户流向竞争对手
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D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势
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E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
A.错误
B.正确
