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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在旅游旺季，客房的最佳清扫整理顺序应为（)

A.挂牌清扫房 VIP房走客房住房长住房

B.走客房住房 VIP房挂牌清扫房长住房

C.VIP房挂牌清扫房长住房走客房住房

D.走客房 VIP房挂牌清扫房长住房住房

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第1题

在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为100%;而在旅游淡季的时候，该城市宾馆的入住率却只有30%。该宾馆在不同季节上下波动的需求属于()

A.不规则需求

B.充分需求

C.有害需求

D.负需求

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第2题

旅游淡旺季之分体现了旅游供给的（）

A.无限性

B.有限性

C.间断性

D.连续性

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第3题

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。

A.指挥

B.协调

C.控制

D.组织

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第4题

素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种()。

A.习惯

B.制度

C.思想境界

D.常态

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第5题

一般说海洋旅游安全与风险问题更多地发生在旅游旺季，这体现了海洋旅游安全与风险问题存在着（）。

A.空间规律

B.时间规律

C.活动规律

D.阶段性规律

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第6题

一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是

A.渐进性改进

B. 根源分析

C. 因果关系分析

D. 突破性改进

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第7题

^{在旅游电子商务中，B2B交易形式包括（)。}

A.旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订购机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。

B.组团社之间相互拼团，即两家或多家组团旅行社经营同一条旅行线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的旅客时，旅行社征得游客同意后可以将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。

C.旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。

D.客源地组团社与目的地地接之间的委托、支付关系。

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第8题

XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划（）

A.如果恰当地进行检查，可以明显地提高清扫客房的质量

B.内部顾客比外部顾客受益

C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心

D.改进客房清扫过程

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第9题

在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（)。

A.整理

B.整顿

C.清洁

D.清扫

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第10题

腾出空间、空间活用，是（)的目的。

A.素养

B.整理

C.整顿

D.清扫

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第11题

预留房间的作用在于保证度假饭店的海景客房、套房以及商务饭店中的最佳客房均无条件地分配给贵宾。()

预留房间的作用在于保证度假饭店的海景客房、套房以及商务饭店中的最佳客房均无条件地分配给贵宾。（)

A.错误

B.正确

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