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[多选题]

报备联系不上用户分别是拨打哪些电话()

A.下单人号码

B.备用号码

C.顾客私人号码

D.虚拟号码

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下单人号码备用号码虚拟号码

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第1题
送餐过程中,用户电话留错,导致联系不用户,应该如何处理()

A.拨打顾客虚拟电话

B.拨打顾客备用电话

C.找客服要下单人号码,进行拨打

D.发E聊和短信进行联系

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第2题
报备客户联系不上需要拨打顾客号码备用号码下单人号码这些都拨打不通才可以报备()
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第3题
骑手联系不上客户,下列后台的做法正确的是()

A.后台通过分机号联系顾客,避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上

B.要求骑手一次拨打顾客号码,备用号码,下单人号码,均未接通下进行报备

C.为保完成率,要求骑手直接点送达

D.要求骑手直接点送达后,再等待联系进行配送

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第4题
报备联系不上用户时,用户号码、备用号码、下单人号码等号码与用户进行联系,所有号码均联系不上时才可以报备()
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第5题
在【联系不上顾客】异常场景下,骑手联系顾客失败(包括备用号码),骑手只要上报异常后离开配送其他订单即可,有时间了再把餐送回商家()
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第6题
订单结束后,合乘双方是否还可以通过虚拟号联系()

A.乘客点击确认送达(或系统默认送达)12h后虚拟号码失效,双方无法再通过虚拟号码进行联系

B.取消订单后虚拟号码立即失效

C.顺风车订单全部默认是虚拟号码,打开APP默认虚拟号码是开启的,如乘客想使用真实号码可手动关闭号码保护

D.每拨打一次虚拟号码刷新一次(需每次拨打进入订单拨打,不可再通话记录中重新拨打)

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第7题
同意闭塞标准用语为()

A.电话记录号码XX,XX点XX分同意上(下)行XX次闭塞

B.电话记录号码XX,XX点XX分同意XX次闭塞

C.XX点XX分同意上(下)行XX次闭塞,电话记录号码XX

D.XX点XX分同意XX次闭塞,电话记录号码XX

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第8题
在固定电话使用过程中,出现下列哪些情况开始计算通话时间()。

A.拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙,,”

B.发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音,还没按发送键

C.拨打企业总机号码,提示“请直接拨分机号,查号请,”

D.拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音

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第9题
固定电话用户开通彩号业务后,通过95013拨打电话时,对方来电显示可以是原普通号码,也可以是彩号号码。()
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第10题
以下有关异常订单处理方式正确的是()

A.不满足情况需要联系顾客3次,发短信通知

B.有赞或外卖可后台查看是否有备用号码和进行留言

C.团购联系商家客服

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