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[多选题]

在培训过程中,培训师口吻要注意语气()

A.自信

B.关切

C.活泼

D.无敌意

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ABD

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第1题
在“鼓事外之口吻,发言非难”中,“口吻”之义为:()

A.语气

B.腔调

C.口舌

D.口气

E.口唇

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第2题
在“鼓事外之口吻,发言非难”中,“口吻”之义为:()

A.口气

B.口舌

C.腔调

D.口唇

E.语气

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第3题
培训控制要注意哪几个方面?()

A.要注意观察,要善于观察

B.要与培训师进行沟通

C.要抓住培训目标的大方向

D.与受训者及时交流,了解真实反映

E.要运用适当的方式

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第4题
在现代培训中,()是在整个培训过程中始终是认识的主体和发展的主体。

A.培训师;

B.学员;

C.培训目标;

D.培训需求。

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第5题
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。()
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第6题
培训师做好培训前的准备工作,所有参加培训的人员在“培训签到表(R2-SMP-JR-004-00-00)”进行签名。培训过程中维持好培训秩序和纪律,因故不能参加或不能准时参加培训者应提前办理请假手续。对于旷课、迟到、早退的人员,按公司考勤制度处罚,及时进行补充培训,必要时减少该员工的培训机会或转岗,直至除名()
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第7题
关于案例法的优点,下列表述正确的是:()

A.有利于培训师根据企业的实际情况参与案例研讨,帮助客户或者员工解决问题

B.在个案研究过程中,使学员得到相关管理方面的知识与原理

C.活动集中,有利于培训专门技能

D.按照案例的原始情况和实际情况编排出内容,方便学员参与讨论

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第8题
在执勤时接人待物要有礼貌,说话要注意语气()
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第9题
在使用否定评价时要注意()。

A.不要太直接

B.要注意语气

C.评价要及时

D.不要说假话

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第10题
在会员的电话沟通中我们要注意语调要热忱委婉、语气要稳重自信、音量要适中()
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第11题
COLMO品牌是高端产品在上门服务之前一定要注意仪容仪表,说话语气和沟通技巧,就可以了。对服务标准化可做可不做()
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