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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

符合费用管控的原则，尽可能1次结案方式处理（）

A.垫付：与消费者达成一致后，附近购买同等价值产品赔偿

B.京东下单：若消费者同意取回客诉品，京东下单

C.借货后补：客服专员开单，提供单号给予借货

D."样赠直送：一线城市，公司送货可确保7个工作日内送货，走公司样赠流程

E.金额赔偿：垫付后，申请核销

答案

ABCDE

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第1题

在不确定因素情况下作出合理判断时，下列事项符合谨慎性原则的是( )。

A.设置秘密准备，以调节利润

B.不得高估资产和预计收益

C.合理估计可能发生的损失和费用

D.尽可能低估负债和费用

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第2题

核心网设备维护作业计划的制定、执行、核查等工作应采用 IT 电子化方式流转管控，尽可能依靠网管与支撑系统实现作业计划的自动执行，提高工作效率（）

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第3题

以下哪些属于营销费用预算管控原则（）

A.先计划后执行原则

B.谁使用谁负责原则

C.费率制管控原则

D.以上都正确

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第4题

（）负责根据质量处出具批记录符合性确认清单，做产品出库发货；负责装运车辆的检查及防护。负责发往分仓产品的管控

A.质量处

B.仓储处

C.生产处

D.实验室

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第5题

分公司应坚持预算刚性管理原则，推行“（）+（）”管控模式，有计划有预算不超支，无计划无预算不支出

A.标准成本

B.费用政策

C.支出计划

D.事前签报

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第6题

商业银行理财产品销售管理办法，商业银行董事会和高级管理层应当充分了解理财产品销售可能存

在的操作风险、法律风险、声誉风险等，密切关注理财产品销售过程中各项风险管控措施的执行情况，确保理财产品销售的各项管理制度和风险控制措施体现充分了解客户和符合客户利益的原则。()

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第7题

信用证结算方式的特点有()。

A.手续简便，费用低廉

B.是一种银行信用

C.是独立契约，独立于买卖合同

D.是一项自足文件

E.是纯单据的业务，遵守单单相符、单证相符的“严格符合”原则

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第8题

8．民事诉讼法与行政诉讼法的相同之处在于( )。

A.诉讼发生的条件相同

B.举证责任分配方式相同

C.结案方式和执行方式相同

D.均实行辩论原则

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第9题

民事诉讼法与行政诉讼法的相同之处在于( )。

A.诉讼发生的条件相同

B.举证责任分配方式相同

C.结案方式和执行方式相同

D.均实行辩论原则

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第10题

外部投诉处理原则（）

A．原则一、谁揽收谁负责，在货物产生异常问题时，发件网点应第一时间与客户沟通处理好，避免升级至官方媒体平台B．原则二、内部投诉内部处理原则，总部不受理或减免相关责任等，责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C．原则三、网点诉求走内部渠道沟通解决，不得投诉至官方媒体平台，否则将按照官方媒体投诉管控标准，引导/唆使进行处罚D．以上都是

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第11题

(《南方电网公司设备运维策略及管控机制建设指导意见》)符合以下条件之一者，为关键设备：()。

A.在正常运行方式下，设备故障存在引发一般及以上电力安全事故可能的。

B.输变电设备价值在1000万及以上的。

C.设备故障将直接引发特级重要用户供电中断的。

D.在正常运行方式下，设备故障存在引发一级电力安全事件可能的。

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