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当用户对商品使用及质量售后问题不满时,进线对客服进行人身攻击后,客服可以保护自己的尊严,与客户进行对骂,赢家牌面大()
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否
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否
A.消费者询问到货时间,回复消费者,你去问快递公司啊,我又不是送快递的
B.消费者质疑物流速度,安抚消费者,尽快联系快递公司,并反馈目前物流是否正常,预计可能达到的时间
C.消费者对商品产生一些质量相关的疑问时,回复消费者,这个东西就是这样的,这个价格就就是这样的货
D.消费者对商品产生一些商品相关疑问时,安抚消费者,亲亲不喜欢7天可以无条件进行退货退款哦,需要我帮您申请一下售后吗
E.当消费者发起运送过程中的退货退款诉求时,商家完成快递拦截,消费者催足退款时间,回复消费者,亲亲请耐心等待一下,货物产生退回轨迹后就立刻为您退款
A.认可好评返现要求,并给买家转款
B.先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协
C.认可好评返现要求, 并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后 ,直接提交至不合理评价投诉入口
D.先确认买家对商品是否不满 ,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至 不合理评价投诉入口
A.当用户未讲完话时,可以直接打断用户然后使用打断用语,很抱歉打断您一下,无需征得用户同意
B.不要随意打断用户说话,如有需要,则很抱歉打断您一下好吗,停顿征得用户同意后,您反映的是……
C.当用户情绪不好的时候,通话结束时不用使用邀评结束语
D.当用户对服务不满投诉倾向或者情绪激动时可以不用邀评
A.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,主动发送给买家,让买家了解更多的使用方法及商品知识
B.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,当买家询问的时候再给,避免买家觉得售后问题很多
C.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,直接打印放在买家的包裹中让买家阅读
D.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,显示在宝贝详情页例,让买家一目了然
A.GNSS信号⽋佳或不工作时,有可能无法实现正常返航
B.当GNSS信号受⼲扰且不满⾜视觉定位工作条件时,飞行器会进⼊三脚架模式
C.当靠近⼤量使用钢筋的建筑物时,GNSS信号不会被遮挡
D.GNSS在南北极圈内可以正常使用
A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致,不一致直接联系运营核查
B.引导门店核查新零售商品的日结明细,并核查出现未知损耗的单品
C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题
D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店,及顾客售后退款等
E.安抚门店报表无异常,公司不会多收门店的钱的,无需再看
A.请问是XX(如:商品名称)订单的问题么?
B.您好,请问有什么可以帮您
C.看到您有XX(如:商品名称)订单?请问是遇到什么问题了呢?
D.清问是XX(如商品名称订单X0X(如心商品售后留的百特罗
A.售后租回本质上是一种融资手段
B.售后租回形成经营租赁的,售价高于公允价值的,其高于公允价值的部分应予递延,并在预计的资产使用期限内摊销
C.如果是经营租赁,有确凿证据表明卖价是公允的,则可以不确认递延收益,而直接将所售商品的售价确认为当期损益
D.当售后租回形成融资租赁时,售后租回的收益应在折旧期内平均分摊,以调整各期的折旧费用