题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
地区下雨导致配送延误，客服处理此类客诉以下哪些解释是可行的（）
A.天气原因
B.骑手不足
C.订单量大
D.路上堵车
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.天气原因
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C.订单量大
D.路上堵车
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A.站点未在时效内及时安排配送，导致超期
B.运力问题情况下，滞留多日不配送，未及时外呼客户沟通
C.客户强烈催促仍未及时安排配送
D.客诉未及时跟进闭环，导致产生多条客诉
A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请
A.垫付：与消费者达成一致后，附近购买同等价值产品赔偿
B.京东下单：若消费者同意取回客诉品，京东下单
C.借货后补：客服专员开单，提供单号给予借货
D."样赠直送：一线城市，公司送货可确保7个工作日内送货，走公司样赠流程
E.金额赔偿：垫付后，申请核销
