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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

支持服务可按纵向的或横向的来组织，其中横向系统的优点有( )。

A.员工专注某一项特殊业务活动

B.专门化职能

C.更便于执行员工培训程序

D.在业务责任明确的前提下，便于拟订部门统计报表和其他文件，如关于废料处理等

E.有可能会增强从事支持服务的员工的工作满足感

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更多“支持服务可按纵向的或横向的来组织，其中横向系统的优点有（)。…”相关的问题

第1题

任何行政组织结构都有横向性和纵向性的特点．其两者的关系是:（）

A.行政组织的横向结构是纵向结构的基础

B.行政组织的纵向结构使整个管理过程有序地进行

C.行政组织横向性和纵向性应有机而恰当的结合

D.行政组织的横向结构使其组织目标按住质和业务类型得以分解,增加了组织的灵活性

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第2题

在CRM系统中，客户服务与支持主要是通过（)实现的，有助于产生客户的纵向及横向销售业务。

A.呼叫中心

B.电子邮件

C.互联网

D.短信

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第3题

出现在不需要太多技能、依赖工作流程标准化来进行协调的官僚组织中的分权属于()。

A.纵向和横向的分权

B.有限横向分权

C.选择性纵向和横向的分权

D.有限纵向分权

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第4题

若进行组织人员配置分析时显示出超负荷的情况时，应采取的对策是（）。

A.增加该岗位的休息日

B.新设一个岗位来分担岗位的工作

C.横向细分该岗位的工作

D.纵向细分该岗位的工作

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第5题

下面()的描述是框剪结构。

A.用钢筋混凝土墙或密柱框架围成侧向刚度很大的筒体结构

B.由纵向、横向的钢筋混凝土墙所组成的结构

C.在框架纵、横方向的适当位置，在柱与柱之间设置几道钢筋混凝土墙体的结构

D.由纵梁、横梁和柱刚接组成的结构

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第6题

( )是指跨国公司各子公司之间执行相同或相似的职能，其中一方的产出不构成另一方的投入。

A.横向—体化

B.纵向—体化

C.混合—体化

D.内外—体化

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第7题

绩效管理系统的结构方式分为（)。（A)横向分解（B)纵向分解（C)横向分工（D)纵向分工

绩效管理系统的结构方式分为( )。

(A)横向分解

(B)纵向分解

(C)横向分工

(D)纵向分工

(E)横纵向联合

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第8题

当梁的腹板既有横向加劲肋，又有纵向加劲肋时，（)加劲肋应在纵、横加劲肋相交处断开。

当梁的腹板既有横向加劲肋，又有纵向加劲肋时，()加劲肋应在纵、横加劲肋相交处断开。

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第9题

指把某些速度可比的指标和消耗可比的指标，通过国自我纵向比较或与同类行政管理组织的横向比较来确定本单位的速度与消耗量是否合适，行政效率是否有提高的方法是（)。

A.经济指标测定法

B.管理效果指标测定法

C.速度和消耗指标测定法

D.功能指标测定法

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第10题

调整组织结构应注意的问题包括（）。

A.避免组织过度横向或纵向化

B.避免对环境的判断失误

C.组织重组应避免过于频繁

D.积极面对组织调整的阻力

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第11题

美国心理学家()用横向法及纵向法，来研究儿童对权威认知的发展情况，将儿童权威认知的发展分为前后相继的六个水平或阶段。

A.霍尔

B.达蒙

C.皮亚杰

D.卡特尔

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