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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

治安管理是饭店为()、防流氓活动与灾害事故进行的一系列管理活动.

A.防盗窃

B..防火灾

C.防破坏

D.防治安

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第1题

某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（）

A．婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

B．向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服

C．按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用

D．及时报告旅行社，查明原因，分清责任

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第2题

某乙为一待业青年，某日与朋友在饭店喝酒，因心情不顺喝得大醉，结账的时候，对结账服务员丙污言秽语，丙忍无可忍，驳斥了几句，乙便动手打了丙几个耳光，在众人的强行阻止下，事态才未进一步发展。事后，丙向公安机关报案，公安机关经调查，以违反治安管理为由，决定对乙处以3日行政拘留的行政处罚。乙对此不服，声称自己当时行为是在醉酒状态下所为，不应受到处罚。下列说法正确的是：( )。

A.乙的确是在醉酒状态下所为的话，可以从轻处罚

B.公安机关的处罚是正确的

C.乙的确是在醉酒状态下所为的话，应该从轻处罚

D.乙的确是在醉酒状态下所为的话，应该减轻或免除处罚

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第3题

以下属于信息收集与评估的活动是：

A.经创设临时团队

B.社区恢复

C.确定灾害援助的水平与类型

D.制定恢复房屋计划

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第4题

内部营销是指饭店以()为营销对象的活动。

A.内部员工

B.顾客

C.管理者

D.一线工作人员

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第5题

在我国人民民主专政的对象包括()。

A.侵略我国领土主权的侵略者

B. 在我国境内从事破坏国家安全的犯罪分子

C.阴谋颠覆国家政权、煽动暴乱、破坏社会秩序的犯罪分子

D.重大刑事犯罪分子

E.从事小偷小摸、打架斗殴等流氓滋扰活动的违法犯罪分子

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第6题

（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。

A.“零缺点”质量管理

B.全面质量管理

C.PDCA管理循环

D.DIRFT

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第7题

下列()不是饭店公关部门的主要活动。

A.与新闻界交往

B.演讲

C.咨询

D.抽奖

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第8题

酒店为营销活动策划资源时，要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中，哪些是内部分析的重点:（)

A饭店的竞争者

B识别饭店现有顾客

C了解饭店现有顾客的需要

D竞争者顾客的需要

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第9题

收费站要加强安全治安防范管理，做好“四防”和突发事件工作，消除安全治安隐患，“四防”是防火、防盗、防事故灾害、防人为破坏。（)

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第10题

2009年5月期间，某展销商租赁某饭店场地搞商品展销，对于商品的合法性，饭店无从知晓，待展出后，有品牌生产商提

出该展销商假冒品牌，认为饭店为假冒者提供了合法场地，在追究展销商责任的同时也要饭店负责。

问：饭店如何防范租赁自己会场搞展销活动的自然人或组织的违法展销活动？

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第11题

违反收费公路管理条例的规定，为拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序活动，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任;给收费公路经营管理者造成损失或者造成人身损害的，依法承担民事赔偿责任。（)

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