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[单选题]

以上哪项不属于内部关键时刻

A.餐厅服务员为顾客推荐特色菜

B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜

C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态

D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订

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第1题
以上哪项不属于内部关键时刻

A.餐厅服务员为顾客推荐特色菜

B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜

C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态

D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订

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第2题
下列哪项不属于电子政务的基本框架()。

A.连接政府部门之间并和上下级相应政府机构连通的办公业务资源网

B.电信的163网

C.政府机关内部的办公业务网

D.政府为民众和企业服务、交流的政府公众信息网

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第3题
下列哪项不属于电子政务的基本框架:()。

A.政府机关内部的办公业务网

B.连接政府部门之间并和上下级相应政府机构连通的办公业务资源网

C.政府为民众和企业服务、交流的政府公众信息网

D.电信的163网

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第4题
以下哪项不属于申请ICP许可证的条件()

A.依法设立的公司

B.注册资金大于等于100万的内资公司

C.拥有为用户提供长期服务的信誉或者能力

D.拥有一家或一家以上商铺,及其营业执照

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第5题
下列不属于麦当劳公司控制所有的餐厅动机的是().

A.保证提供统一的质量

B.提供标准化服务

C.扩大市场

D.产生正面声誉

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第6题
对大多数工人来说,绝大部分的内部关键时刻都涉及到

A.员工本人

B. 亲友

C. 顾客

D. 其他员工

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第7题
下列哪项关于固定资产的表述是错误的。()

A.使用过程中能够保持原有实物形态

B.单位价值在规定标准以上

C.使用期限较长,在生产过程中为多个生产周期服务

D.不属于生产经营主要设备的物品不能作为固定资产处理

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第8题
马力制造公司有两个生产部门和三个服务部门。有关资料如下: 项 目 服务部门 生产部门

马力制造公司有两个生产部门和三个服务部门。有关资料如下:

项 目服务部门生产部门
技术指导后勤内部餐厅成型装配
分配前部门成本(元)750006000042600250000300000
使用面积(平米)10001500200040003000
员工人数501512200400

后勤部门为其他服务部门提供的服务最多,其次是内部餐厅。后勤部门成本按使用场地面积分配,内部餐厅和技术指导部门成本按员工人数分配。

要求:

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第9题
下列哪项不属于团体用餐的成本核算方法的步骤?()

A.分类核算采购成本

B.核算餐厅成本率和成本误差率

C.分析成本误差与原因提出改进措施

D.抽样检查实际成本消耗,分析成本误差与提出改进措施

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第10题
下列哪些不属于飞行的关键时刻?

A.颠簸

B.起飞、着陆

C.低于10000英尺(3000米)

D.地面滑行

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第11题
影响服务关键时刻的因素有____A服务背景B环境设施C行为模式D和谐

影响服务关键时刻的因素有____

A服务背景

B环境设施

C行为模式

D和谐

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