题目内容
（请给出正确答案）
A.实时了解账户的情况以增加用卡的安全性
B.希望能够提高业务办理效率
C.更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等
D.机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
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A提升服务品质、减少服务纠纷
B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系
D提升工作效率
A.建立和完善可共享的客户信息数据库
B.加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
C.明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
D.丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
A．34.78元/股
B．36.52元/股
C．43.64元/股
D．46.00元/股
A.银行的客户服务意识逐步增强
B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
E.银行卡依然作为存折的附属品
F.业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
B、市场部或销售部为了更好的服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加;财务部则希望尽量减少订单处理成本
C、市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储;车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储
D、车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产
E、财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上，从而降低单位生产成本
A.营业网点
B.人行行政审批大厅
C.官方网站
D.ATM屏幕
E.以上都不是
A.你希望他们的参与
B.你想让客户清楚地了解真实的项目状态
C.自己的公司擅长市场营销及客户关系管理
D.上述都不对
