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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对实施客户关系营销的企业而言可以得到的好处有()。

A.增加销量

B. 降低成本

C. 口碑效应

D. 信任利益

E. 社会利益

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更多“对实施客户关系营销的企业而言可以得到的好处有（)。A. 增加…”相关的问题

第1题

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。()

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。（)

T.对

F.错

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第2题

下面几种说法中，不正确的是()。

下面几种说法中，不正确的是（)。

A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

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第3题

在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

在现代经济社会里，客户关系管理（customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。（)

A.正确

B.错误

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第4题

A.错误

B.正确

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第5题

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要( )。

A.注意考虑企业外部环境力量

B.注意考虑企业内部环境力量

C.争取高层管理部门的理解和支持

D.争取得到政府的支持

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第6题

客户关系管理营销策略成功实施的关键是()

A.发掘潜在顾客

B.留住低贡献客户

C.保持客户忠诚度

D.培育负值客户

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第7题

与客户关系管理相比，关系营销更强调（)。

A:技术的实现

B:营销理念的贯彻

C:管理的实施

D:效率的提高

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第8题

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。()

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。（)

A.正确

B.错误

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第9题

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。

A.社会关系

B.客户关系

C.公共关系

D.公众关系

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第10题

（)是企业关系营销的基础，其目标是把企业员工转向关系营销的新视野，激励员工执行关系营销策略。

A.客户关系营销

B.竞争者关系营销

C.内部关系营销

D.供应商关系营销

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第11题

企业实施客户关系管理的核心是()。

A.组织结构

B.客户关系管理的软件支持

C.客户关系管理的业务流程

D.客户中心

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