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[主观题]

如果推销员与客户打电话时需要寻找资料,预计需要3分钟,这是推销员最好告诉客户需要等待()

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

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第1题
推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。 ()

推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。 ( )

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第2题
网上搜集客户资料不能完全保证资料的真实性和可靠性,这就需要推销员具有很强的鉴别能力()。

网上搜集客户资料不能完全保证资料的真实性和可靠性,这就需要推销员具有很强的鉴别能力()。

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第3题
小李夫妇是一对年轻夫妇,他们都受过高等教育,他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的
教育,随着孩子的长大,小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。一天当她在翻阅一本杂志时,一则有关百科读物的广告吸引了她,于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。小李:请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点?推销员:请您看看我带的这套样本。正如你所见到的,本书的装帧是一流的,整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,那感觉必定好极了。小李:我能想象得出,你能给我讲讲其中的内容吗?推销员:当然可以,本书内容编排按字母次序,这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美,色彩鲜艳,每副图片都很俏丽逼真。小李:我看得出,不过我更感兴趣的是…… 推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。小李:我要为我的孩子着想。推销员:当然!我完全懂得,由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子也许就无法玩弄它们,在上面乱写乱画了。而且,您知道,这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗? 小李:哦,我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分,比如文学部分,以便让我进一步懂得其中的内容呢?推销员:我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动,我盼望您有好运。小李:我恐怕不需要了。推销员:我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。小李:哦,不必了,我们已经没兴趣了,多谢。推销员:谢谢,再见。如果你改变主意请给我打电话。小李:再见。请认真阅读本案例,回答以下问题:

(1)用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里?

(2)如果你来做这次推销访问,你会怎样做?

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第4题
对收集的渠道运营资料和渠道检测的情况进行分析和评价,如果出现渠道的实际运营情况与控制标准不一致,要判断这种不一致的程度和性质,同时要分析原因,寻找问题的症结,并制订解决问题的方法。()
对收集的渠道运营资料和渠道检测的情况进行分析和评价,如果出现渠道的实际运营情况与控制标准不一致,要判断这种不一致的程度和性质,同时要分析原因,寻找问题的症结,并制订解决问题的方法。()

T.对

F.错

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第5题
推销员的任务包括()。

A.寻找潜在顾客

B.服务

C.信息收集

D.传播信息

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第6题
众所周知,浙江天台是全国最大的产业用布生产、销售集散地,被称做“中国过滤布名城”,现拥有产业用布生产企业30
0多家,西南滤布厂就是其中具有代表性的一员。

从1990年创办时只拥有5台老式机器开始,到如今成为世界上专业生产高品质合成纤维布的主要制造商,固定资产2 500万元,拥有先进现代化织机70台,年产优质工业用布1000万平方米。西南滤布厂的快速成长吸引了越来越多的目光,人们不禁要问:他们靠什么取得了如此快速的发展?

西南滤布厂的外贸业务员李小姐为记者解答了心中的疑问——

“在工厂成立初期,我们专做国内贸易,一直到前年才开始从事出口。刚开始我们遇到很多问题——由于产品的特殊性,参加展会对我们来说作用不大,不能为工厂带来足够的客源,因此如何寻找海外买家,成为困扰企业的大问题。

参展行不通,我们只有另辟蹊径——到网络中寻找客源。刚开始就像大海捞针,作为外贸专员,我每天都要在网上搜索买家信息,方法就是机械地在搜索引擎中输入关键词,然后浏览买家资料,遇到合适的买家,就主动发去邮件询问是否有合作意向。不可否认,这样做有点盲目,收到的效果也并不理想,因此对于出口贸易刚起步的我们来说,面临着很大的挑战。

我们试图改变这种不利的局面,希望有一个专业的平台能提供我们所需要的海外买家资源,也能让他们了解我们的产品信息,并主动与我们洽谈。直到去年年初,通过朋友的介绍以及平时的了解,我们结识了阿里巴巴英文站,并在3月份正式加入了‘中国供应商’,事实证明,到现在为止在阿里巴巴网站的协助下,我们的出口贸易取得了不小的成绩。

让我印象最深的是一位来自越南的买家,并不是他主动寻找卖家,而是我们通过阿里巴巴英文站上的求购信息,搜索到这位客户,并给他发去邮件,提供了我们的产品类型、价格等资料。没想到很快就收到了他的回复,双方对这项合作都很有信心。经过二十天左右的洽谈,顺利地签下了2万美金的订单,虽然金额不多,但是这件事给我们触动非常大,对于供应商来说,并非一定要等买家找上门,也可以主动出击寻找买家,机会会更多。

有了阿里巴巴这个网络平台和贸易通工具,我们变得不再被动了。对于海外买家,我们有很大的空间可以选择,与此同时,更能主动寻找买家,这样使我们积累了更多的客源,相瞎这是一个长期合作的过程,如果利用好阿里巴巴这个媒介和贸易通工具,我们的发展会更迅速,规模会更大。”

案例问题:

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第7题
某食品厂的临时推销员吴某持该厂的介绍信(内容是:兹有我厂推销员吴某到贵公司推销新产品,请予接

某食品厂的临时推销员吴某持该厂的介绍信(内容是:兹有我厂推销员吴某到贵公司推销新产品,请予接洽)到外县推销该厂新产品时,恰遇该县的贸易公司新近收购的蔗糖质量好、价格低,于是自作主张以食品厂的名义购进6 000斤蔗糖,并将推销款拿出一部分预交了4 000元的定金,同时将蔗糖带走。双方约定一个月后交足剩余的款项。吴某回到食品厂后,向厂长说明了情况,但是厂长认为食品厂尚有大量的蔗糖存货,不能再购买新货;况且吴某只是食品厂临时雇用的推销员,不具有采购的职权,所购的蔗糖应当自己负责。吴某无奈,只好自己想办法出售蔗糖。一个月后,贸易公司向食品厂催讨货款,食品厂声称采购蔗糖纯属吴某的个人行为,与食品厂无关。贸易公司认为,吴某有食品厂的工作证和介绍信,和食品厂有代理关系,吴某的行为应由食品厂负责,遂起诉至法院。 问:

本案涉及何种法律关系?理由是什么?

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第8题
雇员忠诚保证保险拒赔案 [案情简介] 1998年初,广州一家合资公司策划在上海某百货商场举办护肤用品专柜

雇员忠诚保证保险拒赔案

[案情简介]

1998年初,广州一家合资公司策划在上海某百货商场举办护肤用品专柜特卖活动月。为组织好这次特卖活动,该公司通过某人才市场的招聘,雇佣了5名小姐担任此次活动的推销员。有一天,该公司急需将20箱护肤用品,价值五万多人民币的货物从公司驻沪办事处运往商场。当时正值下午4时,公司专用送货车辆均已外出未归,活动现场又急等要货。为此,负责这次活动的业务员便安排推销员A叫一辆出租车送货,并再三吩咐其随车押货到指定的商场,同时联系商场专柜售货组派人在商场门口接货。但数小时过后,在商场门口接货的人员却始终未见随车押货的推销员A的踪影。业务员根据公司提供的寻呼机号码与推销员A联系,可是一位回电话的男士声称是机主,却根本不认识业务员要找的推销员A。由于公司招聘资料只有推销员A的呼机号码及一般个人资料,该公司一时无法找到推销员A的下落。发现这批货物已遭不测后,该公司立即向当地派出所报了案。公安刑警人员根据该公司提供的情况和资料,通过向有关寻呼台查询,结果发现推销员A提供的寻呼号码与实际机主身份不符,同时,推销员A在人才市场所留下的身份证及姓名、地址也有不少疑点。对于此案,公安部门虽然对所有的线索作了进一步的追查,但终究没有明确的结果。该公司事后根据投保的雇员忠诚保证保险向保险公司提出了索赔申请。

保险公司接到受损公司的索赔申请后,立即向该公司的有关人员进行了调查取证,并根据保险单所列明的条款,要求被保险人提供雇佣推销员A对其受雇前情况进行查询所获得的证明资料。但事实表明,该公司在雇佣推销员A时,未对其受雇前情况作必要的查询。由于被保险人在使用其雇员前,未通过必要的查询来防范其雇员在忠诚信用方面所潜在的风险,因此,保险公司依据保单条款对此案作出了拒赔的决定。

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第9题
如果失业率最可能下降()

A.失业人员的数量增加,预计会因裁员而被召回

B.居住在该国的人数增加

C.劳动力比总体人口减少更多

D.更多目前失业的人决定放弃寻找工作

E.以上都不是

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第10题
推销员问候客户的时机包括()

A.组织的重大节日

B.中国的重大节日

C.邮政企业业务促销时

D.邮政企业推出新业务时

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第11题
如果撞车事故涉及停泊的车辆。你应该设法找到车主()。

A.打电话报警,待警察到后报告情况

B.向停车场看管员报告情况,留下资料

C.记下对方车牌号及详细资料

D.在能看到的地方留一便条,写明详细电话及日期和时间等资讯

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