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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

现代客户管理中的客户，其内涵已扩大化，营销学中()皆称为客户。

A.顾客

B.公司内部上流程与下流程的工作人员

C.个性化客户

D.方便型客户

E.竞争型客户

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更多“现代客户管理中的客户，其内涵已扩大化，营销学中（)皆称为客户…”相关的问题

第1题

传统的信贷产品创新已不能满足新的信用风险管理的需要，做好在新风险管理框架下的信贷产品创新具

有重要的意义。下列对现代信贷产品创新应该把握的原则阐述不正确的是()。

A．要基于风险管理的需要而不是客户融资的需要

B．要基于信贷产品组合的管理方式而不是单笔业务的风险评估

C．要基于经过度量的风险水平管理而不是融资余额管理

D．要基于评级机构的信用等级衡量信贷资产而不是内部标准

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第2题

注册会计师在完成某项会计报表审计业务后，发现客户在长期投资账户中存在严重的错报现象，提请其调整。但客户

单位提出其调整后报表已完成，准备明年再调整，请注册会计师接受这一请求。 ( )

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第3题

欺诈客户行为包括()。

A.以多获取佣金为目的，诱导客户进行不必要的证券买卖

B.违背代理人的指令为其买卖证券

C.不在规定时间内向被代理人提供证券买卖书面确认文件

D.将自营业务和代理业务混合操作

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第4题

属于现代市场营销管理的观念是()。

A.营销观念

B.社会营销观念

C.生产观念

D.客户观念

E.产品观念

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第5题

大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，

充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。()

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第6题

客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括()

A.扩大产品销售

B. 提供良好的购物环境

C. 全面满足客户需求

D. 提高企业竞争力

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第7题

现代企业常用的信息管理技术包括（)。

A.实行以客户为中心的流程再造

B.建立战略管理的信息系统

C.实现电子商务

D.建立提高物流效率

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第8题

属于欺诈客户的行为包括（)①证券经营机构将自营业务与代理业务混合操作;②证券经营机构违背代理

属于欺诈客户的行为包括()①证券经营机构将自营业务与代理业务混合操作;②证券经营机构违背代理人的指令为其买卖证券;③证券经营机构不按国家有关法规和证券交易所有关规则处理证券买卖委托;④证券经营机构不在规定时间内向被代理人出示证券买卖书面确认书;⑤证券登记、清算机构不按国家有关法规和本机构相关规则办理清算、交割、过户、登记手续

A．①②③④⑤

B．①②③④

C．③④

D．③④⑤

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第9题

在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

在现代经济社会里，客户关系管理（customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。（)

A.正确

B.错误

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第10题