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[主观题]
电话营销和人们平常与家人朋友之间的生活电话沟通没有本质区别。（)
电话营销和人们平常与家人朋友之间的生活电话沟通没有本质区别。()
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A.了解幼儿自己的成长与家人的关系，感激父母长辈的辛勤养育之恩
B.了解周围不同职业人们的劳动及与自己生活的关系，尊重他们的劳动
C.了解祖国传统的民俗节日，对祖国的传统文化感兴趣
D.感受周围自然环境、文化环境的美，萌发爱周围环境、爱家乡、爱祖国的情感。
A.为家庭成员对家庭活动的行为准则和生活目标的共同态度和基本信念
B.能被人们意识到
C.深深地影响着每个家庭成员的思维和行为方式
D.有意无意中将家庭成员紧紧联系在一起，指导家人的行为
小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼 ，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？
根据以上案例，回答56~60题。56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好()之间的平衡。
A.压力不足与压力过度
B.工作和维持工作的能力
C.工作和生活
D.任务、团队和个
57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是()。
A.明确工作目标
B.把责任都推给别人
C.按轻重缓急分配好工作量
D.思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围
58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用()帮他分清事情轻重缓急的是。
A.思维导图
B.时间管理矩阵
C.SMART原则
D.鱼骨图
59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该()。
A.学会适当地拒绝
B.有求必应，不管会不会影响自己的工作
C.一律严词拒绝
D.先答应，但是放着不办
60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过()来了解自己的工作情况，找出无效工作。
A.填写活动跟踪表
B.运用思维导图
C.运用头脑风暴法
D.运用双因素理论
从美国电话市场的改革看垄断与竞争的关系。
1984年1月，美国政府决定开放电话市场，公众的普遍反应是并不乐意甚至抱怨不断，指责政府非要将国民生活中少得可怜的几种有用之物(这次轮到电话)搞垮而后快。在分割改革之前，AT＆T(美国电报电话公司)垄断着美国的电话通讯服务，为所有的人提供长短途电话服务，现在则改由一家地方电话公司(有时被称为“婴儿贝尔”的那家公司)承办本地电话，而在长途电话市场则出现包括AT＆T、MCI、Sprint在内多家公司竞争的局面。从公众的反应来看，你可能认为现代通信就此终止。人们投诉在打长途电话时，必须先拔一个长途代号，然后再披所要的电话号码；投诉需要面-临两份不同的电话收费单，一份是本地电话单，一份是长途电话单。人们纷纷抱怨电话服务倒退。
A.正确
B.错误
