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[多选题]

以下哪些属于网上银行服务的特点()。

A.“3A”服务

B.以人为本的服务

C.综合性服务

D.高度程序化的服务。

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第1题
根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点?()

A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%

B.客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音

C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

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第2题
以下属于网上银行的主要业务的是()。

A.资产类业务

B.以上都是

C.现金服务类业务

D.信息发布

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第3题
哪些属于生态饭店的特点()

A.清洁生产化

B. 服务生态化

C. 资源厉行节约

D. 绿色企业文化

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第4题
以下属于卫生服务供给特点的是()。

A.不确定性

B.被动性

C.外部性

D.公共产品

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第5题
以下关于网上银行说法正确的是()。

A.网上银行是虚拟化的金融服务机构

B.网上银行服务快捷方便,不受时空限制

C.网上银行在产品服务和营销方式上与传统银行是一样的

D.网上银行也为银行业务经营带来了新的风险

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第6题
自动语音服务属于()。
自动语音服务属于()。

A、电话银行

B、网上银行

C、手机银行

D、自助银行

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第7题
以下选项属于服务营销的特点的是()。

A.围绕服务产品和服务本身开展营销活动

B.销售方式多样

C.服务供求分散

D.销售对象复杂

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第8题
集中托运有以下哪些特点( )。

A.节省运费

B.延伸航空公司的服务

C.弥补没有直达航班的不足

D.提早结汇

E.海鲜、活动物的运输

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第9题
以下哪些属于知识产权的特点?()A无形性B地域性C时间性D专有性E多样性

以下哪些属于知识产权的特点?()

A无形性

B地域性

C时间性

D专有性

E多样性

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第10题
以下哪些内容属于审计依据的特点()

A.地域性

B.层次性

C.严肃性

D.相关性

E.时效性

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第11题
呼叫中心具有以下哪些特点()

A专业化、标准化、实时服务

B集成多种金融服务方式

C提高了工作效率,减少了成本

D个性化服务

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