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第2题
当电梯发生故障，造成电梯停运，乘客受困于轿厢时，一般地说，乘客并无危险。许多事故往往是乘客过度惊慌或采取不当逃生方法才发生。正确的做法应该是_____。
A.强行扒门走出轿厢
B.自行从轿厢的检修口爬出轿厢
C.使用警铃或对讲机与外面取得联系，等候解救
D.拼命拍打、踢踹轿厢门，以引起别人注意解救
第3题
某电梯一楼楼道跑水，有水流入底坑。电梯用户告知电梯维保单位，维保单位派小赵和小刘去处理。小刘先到，发现电梯未运行，层站周边也无人，于是手提一水桶马上打开底层厅门进入地坑清理污水，过一小会在底坑看到轿厢运行，按下急停开关。小赵到现场后，被电梯使用单位人员告知，电梯轿厢装满人被困。小赵认为是因为泄水原因导致电梯出现了故障。于是进入机房，陆续操作松闸扳手溜车移动轿厢，由于平层标记看不清，总也停不在平层区。反复溜车操作，最后轿厢蹲底，将小刘压伤。以下观点正确的是()。
A.电梯跑水应先停电;
B.维保人员作业期间应保持联系;
C.不允许一人单独作业;
D.只要电梯停在开锁区，小赵就可从门外用三角钥匙打开厅门放人
第10题
高峰时段候梯疏导服务中，关键管理原则包括（）
A.轿厢内乘梯人数较多时，提示等候客户静候下一趟电梯，避免过度拥挤
B.根据项目实际情况设置分流区，安排部分电梯由专人操作，减少中途不必要的停层，优先保证上班人员的乘梯效率
C.高峰期时段，可经过协调即可搬运大件物品、家具等
D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况，确保发生故障时，能最快速度排除故障
第11题
当你在电梯被困时请勿惊慌，不应______，不得强行出轿厢，以免出现意外伤害。
A.用手扒门
B.通过喊叫引起外面路过的人注意
C.通过电梯内警铃或通话装置与外界取得联系
D.用手轻拍轿壁引起外面人的注意
