A.正确
B.错误
A.是服务组织在对顾客服务过程中,基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B.这表现在组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上,则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务,提倡真诚的服务精神
C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一,并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化,更是一种关系文化
A.甲经同事乙同意,为其购买一份人寿险
B.丙为自己刚出生一个月的孩子购买一份人身险
C.丁公司为其经营管理的风景区内的一颗巨型钟乳石投保一份财产险
D.戊公司为其一座已经投保的仓库再投保一份财产险
A.企业伦理是激发企业创新精神的永恒动力
B.企业伦理是企业长期成功所必备的且能在竞争中取胜的重要精神品质
C.企业伦理是企业履行与利益相关者长期隐含契约的内在客观要求
D.企业伦理可以代替企业文化作为企业的核心价值观
A、错误
B、正确