A.工人的生产率和组织的管理效率
B. 管理的基本职能、原则和管理技巧
C. 管理中的人际关系
D. 行政管理组织在管理中的作用
E. 人的需要、动机、行为
关于服务管理的说法正确的是____
A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本
B关注的重点是以全面管理的观点
C将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位D通过团队工作、跨职能合作、跨组织的伙伴关系以及长期观念等整体运作方法,形成被顾客感觉到的服务质量
A.正确
B.错误
1.在1776年撰写《国富论》的学者是()。
A. 亚当·斯密 B.凯恩斯
c. 胡德 D.施蒂文·科思
2.自下而上的公共政策执行理论模式的主要代表人物是()。
A. J·佛瑞斯特和丹尼尔·马兹曼尼安
B. 保罗·萨巴蒂尔
c. 本尼·杰恩
D. 保罗·萨巴蒂尔和丹尼尔·马兹曼尼安
3.按收入来源和支出性质的不同,分别编成两个或两个以上的预算属().
A,基数预算
B.单位预算
C. 单式预算
D. 复式预算
4.电子政府与传统实体政府的最大区别就在于它所具有的()。
A. 权威性 B.政治性
C. 虚拟性 D. 系统性
5.民主政治中,公共部门绩效评估上的一个全新价值取向是()。
A. 经济 B,效率
c. 效果 D.用户满意
请给出正确答案,谢谢
1.公共管理的主体是——,公共管理的客休是——.
2.威尔逊在其《行政之研究》一文中主张——分离,第一次明确提出应该把行政管理当作一门学科来研究。
3.政府失效是指由于——存在本质上的缺失,而无法使资源配置达到最佳效率的情景。
4.因政策问题的复杂程度不同,可将其分为结构——问题、结构中等问题和结构不良问题。
5.依据公共政策的从属关系一般司分为——政策、——政策和具体政策。
s.西方公务员按其产生方式、任期和与执政党的关系不同而分为——和 ——两大类。
7.公民有权知道他们应该知道的事情,被称作公民的——。
8.公共部门绩效,尤其是政府绩效主要包括——绩效、——绩效、政治绩效三个方面。
9.公共管理伦理是指在公共管理过程中被人们认可的——准则,这些准则不受——因素的影响。
10.公共管理责任是指——根据法律、政策、道德等社会行为规范的要求,对公共管理客体所承担的——。