题目内容
（请给出正确答案）
A.①的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架。
B.这些说法本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同而已。
C.⑤的说法更科学，这反映出管理要追求增效效应的本质。
D.这些说法都只是关注管理的某方面局部问题，所以才有不同的解释。
答案
B、这些说法本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同而已。
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A.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E.客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
项目和活动是像这样的公司的典型特征。例如有个网站首页开发小组，它的工作任务是研究该公司网站首页的整个版式(各个辅助页面，以及社区)所表达的含义是否符合该公司想要达到的效果。除詹尼弗和梅尔之外，该小组成员还有网站设计师以及一名销售员(他的工作是转达有关客户需求的信息)。销售小组负责管理该公司的销售活动，其成员包括2名销售员，以及詹尼弗、梅尔和格雷(董事)。
动态学习公司正在创造一种基于网络的日历(从技术上讲，就是一种“个人信息管理工具”PIM)，梅尔是日历委员会成员，作为开发这种日历的顾问公司的代表，以及该公司的程序员/独立承包人。许多.com公司都有单独的“业务发展”经理，其作用是设计和发展与其他网站的关系。例如，动态学习公司已经与一些求职/职业发展网站有几种关系：设想是，找工作的人可能是寻找企业课程，对企业课程感兴趣的人可能正在找工作。动态学习公司供不起一个专门的业务发展小组的帮助，这个小组成员也包括梅尔和一名销售员。
所有这些听起来都是顺理成章的，但问题是这种做法行不通，销售没有进展，日历晚了2个月，该公司也不能断定只有少量的业务发展工作。詹尼弗和梅尔不知道该做什么。他们也负担不起到外面去雇管理人员和雇员来监控这些活动。而另一方面，该公司正在落后。现在，他们希望你，他们的管理顾问，帮助他们弄清该做什么，以下是他们希望你为他们做的事。
[问题和作业]
A战略分析阶段明确了“企业处于什么位置”
B战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”
C战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素
D战略实施就是将战略转化为行动
A.在传统的或非传统的供应市场领域中有什么技术进展？这也许会在未来的五年内影响到公司的供应市场
B.供应商的选择是否正确、合理？能交易多久
C.这样的技术进展会产生什么影响？是对生产和供给构成威胁还是暗示了可开发利用的机遇呢
D.供应商的产品质量是否过关
E.预测到的供应市场变化会对公司管理产生什么影响
以下说法不正确的是
a 、MRPII的主要目的就是要实现高度计划化和高度柔性的生产管理，保证正常的物料供应和生产协作，做好生产
b 、MRPII是关于制造企业生产全过程管理的一种处理逻辑、一种方法和一种哲学思想，它是以生产计划为核心，
c 、MRPII以“社会需要什么、我们能制造什么、用什么来制造和怎样制造、我们现在拥有些什么、我们还
d 、MRPII使生产能力、生产期量标准、库存储备、生产进度和生产控制五个方面密切配合，达到多余进度
有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()。(北科2007年研)
A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
