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[单选题]

全面质量管理的基本工作方式是PDCA循环，其中D阶段为（)。

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

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第1题

全面质量管理的基本工作方式是PDCA循环,其中P阶段为()。

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

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第2题

PDCA循环是（)

A.全面质量管理

B.基本标杆管理

C.计划、实施、检查、处理的持续改进

D.有制度且能有效执行

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第3题

戴明循环又称“PDCA循环”，是由美国统计学家戴明在研究、指导日本的企业进行质量管理时首创的，是

对制定和实现计划的循环过程进行控制的技术，属全面质量管理的基本方法。()

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第4题

景区全面质量管理的PDCA方法是一个不断循环往复的动态过程，每一次循环，都应该进入一个新的质量阶段。（)

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第5题

克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是()

A.全面质量管理

B. 零缺点质量管理

C. PDCA管理循环

D. 优质服务竞赛

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第6题

()是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志

A.戴明的PDCA循环概念的提出

B.数理统计方法的运用

C.朱兰三部曲的发表

D.全面质量管理理论的提出

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第7题

（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。

A.“零缺点”质量管理

B.全面质量管理

C.PDCA管理循环

D.DIRFT

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第8题

关于项目质量管理描述不正确的是（)

A.项目的质量管理仅体现在对于项目产品或服务的质量管理上

B.项目质量管理包括质量计划、质量保证、质量控制

C.项目质量管理以客户为中心

D.PDCA管理循环是全面质量管理所应遵循的科学程序

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第9题

全面质量管理在管理方法上使用PDCA循环,其中"P"代表（)。

A:产品

B:生产

C:计划

D:生产地点

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第10题

全面质量管理的基本实施步骤是一个封闭的______循环，即______、______、______和______。

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第11题

PDCA工作循环是组织______的基本方式。

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