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第1题
创建全国文明城市要求市民对见义勇为行为的赞同与支持率是多少？A≥80B≥90%C≥100%
创建全国文明城市要求市民对见义勇为行为的赞同与支持率是多少？
A≥80
B≥90%
C≥100%
第3题
创建全国文明城市要求有志愿服务时间记录的志愿者人数占注册志愿者总人数的比例()。
创建全国文明城市要求有志愿服务时间记录的志愿者人数占注册志愿者总人数的比例（)。
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A、≥50%
B、≥60%
C、≥80%
第5题
假定你正在决定是否将1亿美元投资于一家钢厂。你知道该项目的预期现金流量，但是它们是有风险的——钢的价格在
将来会上涨或下跌。资本资产定价模型能够怎样帮助你在计算净现值时选择贴现率？
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第6题
你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是（)
A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、以上三种都不是
第8题
你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是什么（)
A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、以上三种都不是
第10题
你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策（）
A.确定性决策；各类奖项的数量
B.风险性决策；不需要加其它信息
C.不确定性决策；各类奖项的数量
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数
第11题
了解投诉问题三步法为准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听;坐直，不要托腮，不
要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等;可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题要及时跟客户确认;分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意。()
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