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[多选题]

客户业主的满意度评价途径有()

A.短信渠道

B.微信小程序

C.贝壳网页

D.贝壳APP

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ABD

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第1题
客业NTS满意度评价的途径有()

A.短信渠道

B.微信小程序

C.网页渠道

D.链家/贝壳APP渠道

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第2题
业主与物业畅通的沟通渠道包括()

A.400投诉系统

B.总经理短信平台

C.客户满意度调查

D.OA邮件沟通

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第3题
服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励()

A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据

C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据

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第4题
优质节日布置给予楼盘的作用有哪些()

A.彰显楼盘定位档次

B.活跃园区/大厦节日氛围

C.增加业主/客户满意度

D.促进物业费收缴

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第5题
以下属于邀约客户8大要点的有()

A.约看前空看该房源

B.约看结束后发微信/短信提醒客户业主

C.约看时间点大致确定就可以了

D.看知客户业主底价,吸引客户提高邀约成功率

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第6题
常用客户满意度的测量方式一般有三种。其中的访谈答卷,是由调查员上门与业主面谈,并按照既定的问卷内容向业主提问。其好处是:()。

A.获得相对真实完整的答案

B.可以减少误差并提高数据的完整性

C.数据收集迅速

D.可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息。

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第7题
库存管理方法的评价指标基本有()。

A.需求类型

B.客户满意度

C.延期交货

D.库存周转次数

E.企业运作方式

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第8题
购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能:了解()和()

A.期望

B. 服务感受和体验

C. 建议

D. 批评

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第9题
NTS系统可支持查看满意度评价的那些内容()

A.可搜索交易编号、买方、卖方、经纪人姓名

B.可筛选二级交易产品、评价状态、评价环节、评价生成时间

C.可查看交易单的评价相关信息(请评对象、电话、被评价人、评价生成时间、短信发送状态、评价状态、评价时间、评价渠道等)

D.可查看客/业/经纪人的评价状态

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第10题
啄木鸟行动的目的:主要是为落实清洁服务专项行动为手段,提升业主视角的清洁服务质量,提升客户满意度()
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第11题
带看注意事项描述错误的有()

A.提前提醒业主整理房间

B.直接带看 不麻烦业主

C.提醒客户不要直接评价房屋好坏

D.带看前做好双方确认工作

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