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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

Q10：客户在线下单过程中，出现弹窗“亲爱的用户：你所关注的商品需要线下购买……”是什么原因要怎么处理（）

A．出现弹窗提示，表示该客户是黑名单用户，招聘行为上有一些异常的。建议通过线下方式购买，客户填写手机号，会有incall的销售协助处理。如果该客户是分公司销售绑定的，incall会流转到分公司销售。如果销售协助客户在线下单，确认用户名已绑定后，直接线下购买即可B．关掉弹窗继续在线下单C．不用理会

答案

A

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更多“Q10：客户在线下单过程中，出现弹窗“亲爱的用户：你所关注的…”相关的问题

第1题

控制取消率的办法有哪些（）

A.及时电联消费者

B.按时上楼上门取件

C.增加客户联系渠道

D.耐心与客户解释下单过程中出现的问题

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第2题

顾客一来就说：我要发顺丰到付，让我们客服帮忙备注快递，但是顾客就是一直不拍。客服又担心到时快下班了，顾客还没拍，怕漏掉给顾客备注.此时客服可以这样子给顾客说：亲有看好要哪款了吗，我这边马上要下班了，您拍了后一定要记得联系我们在线客服，让客服帮亲备注下要发顺丰到付哦，或者亲爱的，下单后您那边自己备注留言好要发顺丰到付哦（）

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第3题

Q1：客户在线下单，怎么申请发票（）

A.58个人中心——我的资金——我的发票

B.58商家中心——我的资金——我的钱包

C.58个人中心——我的招聘——自助订购

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第4题

客户购买了初间家具，联系客服咨询安装时间及如何预约，下列说法正确的是（）

A.您好亲，您购买的商品是预售的哦，预计14天后发货，到时候您可以联系客服预约安装时间哦

B.您好亲，您购买的商品是预售的哦，商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的，您保持手机畅通就可以了

C.初间家具一期，安装预约调度是由泰鑫承担的

D.您好亲，下单后会有专员联系您确认上门时间的哦

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第5题

消费者决定购买店内一款蓝色的短袖POLO衫，但是觉得产品价格过高而且店铺优惠券达不到使用条件。如果你是客服应该使用以下哪些话术可以有效处理客户的异议（)。

A.亲，这款宝贝采用的是高级面料，设计更是兼容多种时尚元素，绝对物超所值的哦

B.亲，非常抱歉，优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦，您在看看其他款式吧

C.亲，您可以考虑下这条冰丝九分裤，穿搭效果非常好，现在下单有套餐优惠的哦

D.亲，真的十分抱歉，咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢，希望您能理解下哈

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第6题

营销过程中以我已下单成功，不可取消，阻止客户要求撤单属于几级风险（）

A.升级

B.特级

C.一级

D.二级

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第7题

国际出口EMS到国外邮政处理环节出现延误等问题，真迹无法看清，需要索要客户双方信息网，逐字记录下单（）

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第8题

制备辅酶Q10工艺过程中的除去的杂质主要是______。

制备辅酶Q₁₀工艺过程中的除去的杂质主要是______。

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第9题

以下哪些情况不属于京责理赔范围（）

A.客户签收后超24小时反馈异常

B.时效内送到出现外包完好内物破损

C.客户下单使用特惠送产品

D.客户包裹放了一个冰袋

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第10题

在线回访过程中，如客户回访问题连续两次勾选“否”，则系统将中止电子回访转入人工回访（）

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第11题

选择物流服务，有()等方式。

A.自己联系物流

B.虚拟发货

C.在线下单

D.无需物流

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