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[多选题]
跨文化管理的领导技巧有（)
A.专业知识和管理技巧
B.文化敏感性
C.沟通技巧
D.正确认识文化差异对管理有利与不利之处
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D.要明白上行沟通效率永远不会太高
A.分析和诊断
B.提供服务
C.评估服务
D.终结
A.有一说一，如实相告
B.细致耐心说明，推荐对双方都有利的方
C.依据事实运用专业知识，给出中肯建议
D.有技巧地回应客户，争取把利润最大化
