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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有关部门对消费者保管箱执行（）等司法程序时，消费者应予以配合，并支付因此给银行增加的相关费用。

A.查询

B.封箱

C.开箱

D.破箱

E.没收

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第1题

当消费者租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保管箱进行（），并对消费者所欠费用及因破箱给银行增加的相关费用进行（）。

A.开箱处理；追偿

B.破箱处理；追偿

C.公开拍卖；追偿

D.破箱处理；投诉

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第2题

当保管箱消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（）服务，并收取一定的滞纳金。

A.查询

B.换锁

C.破箱

D.开箱

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第3题

对于保管箱业务，以下哪一项不属于消费者的主要义务？（）

A.提供真实有效身份证件。

B.确保保管箱设施安全可靠。

C.按期缴纳租金、缴存押金并支付其他相关服务费用。

D.妥善保管密码、印鉴及其他身份识别方式。

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第4题

银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（)等，不得简单以投诉数量作为考核指标。

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

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第5题

13．一消费者在某商场买了一台某品牌的微波炉．用2个月时微波发射管损害，经该消费者要求．商场给该消费者换了另一台微波炉，但使用了半年后这一台微波炉又不能正常使用，在半年之内连续修理两次，后又出现问题。经鉴定排除了消费者使用不当的可能。那么，对该微波炉应当( )。

A.该微波炉的“三包”期限从换货之日起重新计算

B.对后换的微波炉消费者要求换货的，商场必须换货

C.消费者要求退货的，经营者必须退货

D.商场对消费者换货或者退货的合理费用应当负责支付

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第6题

一个消费者在某商场买了一台某品牌的微波炉，用2个月时微波发射管损害，经该消费者要求，商场给该消费者换了另一台微波炉，但使用了半年后这一台微波炉又不能正常使用，在半年之内连续修理两次，后又出现问题。经鉴定排除了消费者使用不当的可能。那么，对该微波炉应当（)。

A.该微波炉的“三包”期限从换货之日起重新计算

B.对后换的微波炉消费者要求换货的，商场必须换货

C.消费者要求退货的，经营者必须退货

D.商场对消费者换货或者退货的合理费用应当负责支付

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第7题

一消费者在某商场买了一台某品牌的微波炉．用2个月时微波发射管损害，经该消费者要求．商场给该消费者换了另一台微波炉，但使用了半年后这一台微波炉又不能正常使用，在半年之内连续修理两次，后又出现问题。经鉴定排除了消费者使用不当的可能。那么，对该微波炉应当( )。

A.该微波炉的“三包”期限从换货之日起重新计算

B.对后换的微波炉消费者要求换货的，商场必须换货

C.消费者要求退货的，经营者必须退货

D.商场对消费者换货或者退货的合理费用应当负责支付

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第8题

中国人民银行及其分支机构的工作人员在开展金融消费者权益保护工作过程中有下列情形之一的，依法给予处分；涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任（）

A.违反规定对银行、支付机构进行检查的

B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的

C.滥用职权、玩忽职守的其他行为

D.明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺的

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第9题

私人产品是在完全竞争市场情况下能_______提供的唯一产品。当一种产品具有消费的________或者消费

的非排他性时，在政府不进行干预的条件下市场不能够实现效率。如果一种产品具有 ________ ，那么理性的消费者都不愿意为它支付费用，他们将会________于为之付费的人。因为 ________的这种非排他性产品被生产出来，因此市场是无效率的。如果一种产品具有非竞争性，如电子书，那么消费者额外下载一本电子书的边际成本为________。如果________等于零，对消费者来说有效率的价格也等于零。生产者不愿意在零价格水平上(他们怎样才能获得收益？)销售电子书，甚至任何一种具有非竞争性的产品，因此，市场因为_______ 消费而遭遇无效率。

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第10题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的,从其规定

A.1

B.2

C.5

D.3

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