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第3题
升级服务常用在前台或预订部门来说服客人使用更为昂贵的房间或服务。升级服务销售的成功可通过以下三个技巧完成()。
A.高价位转向低价位
B.中价位的选择
C.赠送水果
D.低价位转向高价位
第4题
管理者可以使用各种培训手段来减少接受错误和拒绝错误的发生。常用的手段包括应聘者申请表分析、笔试和绩效模拟测试、面谈、履历调查，以及某些情况下的体格检查等。()
管理者可以使用各种培训手段来减少接受错误和拒绝错误的发生。常用的手段包括应聘者申请表分析、笔试和绩效模拟测试、面谈、履历调查，以及某些情况下的体格检查等。（)
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A.正确
B.错误
第10题
销售人员需要掌握关于公司、产品、顾客类型、竞争、组织购买行为和有效的沟通技巧等方面的丰富知识，这些都必须成为培训计划的一部分。()
销售人员需要掌握关于公司、产品、顾客类型、竞争、组织购买行为和有效的沟通技巧等方面的丰富知识，这些都必须成为培训计划的一部分。（)
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A.错误
B.正确
