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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)是企业形象好坏的晴雨表

A.顾客满意度

B. 信誉

C. 质量

D. 员工形象

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第1题

企业形象是影响顾客满意的因素。()

企业形象是影响顾客满意的因素。（)

A.正确

B.错误

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第2题

简单地说，软件的质量是指（)

A.软件满足需求说明的程度

B.软件性能指标的好坏

C.用户对软件的满意程度

D.软件可用性的程度

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第3题

顾客选购产品的首要因素是()。

A.服务价值

B.企业形象

C.产品价格

D.产品价值

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第4题

()是企业形象的衡量标准和强有力的传递信号。

A.顾客服务

B.广告

C.价格

D.产品

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第5题

关于职位设计要求说法错误的是（)。

A.着眼于顾客满意

B.着眼于雇员满意

C.着眼于管理者满意

D.着眼于组织的利益

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第6题

（)是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第7题

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第8题

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

满意的员工一定会产生满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第9题

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

满意的员工一定会产生满意的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第10题

实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()

实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。（)

A.错误

B.正确

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第11题

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

满意的员工一定会产生满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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