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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务生产率面对的挑战有____A如何识别服务要素B如何选择服务产出的表达元素C如何衡量顾客的作

服务生产率面对的挑战有____

A如何识别服务要素

B如何选择服务产出的表达元素

C如何衡量顾客的作用

D如何衡量质量差异

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第1题

管理者需要面对技术快速变化，以及实现技术在组织中如何有效运用的挑战。()

管理者需要面对技术快速变化，以及实现技术在组织中如何有效运用的挑战。（)

A.正确

B.错误

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第2题

有关服务接触的含义说法正确的是____A顾客与服务提供商之间的双向交流B顾客与服务企业直接互动

有关服务接触的含义说法正确的是____

A顾客与服务提供商之间的双向交流

B顾客与服务企业直接互动的一段时间

C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触

D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战

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第3题

面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有()。

A.维持原价不变，提高服务质量

B.降价

C.提价并提高服务质量

D.推出新产品

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第4题

以你所在组织为例，最近几年人力资源管理遭遇的挑战有哪些?如何对应这些挑战?

以你所在组织为例，最近几年人力资源管理遭遇的挑战有哪些？如何对应这些挑战？

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第5题

请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？

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第6题

服务的无形性使管理者面临的挑战有（)A服务创新没有专利B服务企业声誉非常重要C无形性的有形展

服务的无形性使管理者面临的挑战有()

A服务创新没有专利

B服务企业声誉非常重要

C无形性的有形展示

D个性化服务与标准化服务

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第7题

影响农业劳动生产率的因素有哪些？如何提高农业劳动生产率？

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第8题

面对市场垄断力量，政府有哪些干预手段，这些手段的作用如何？试分析这些手段作用于网络经济下的垄断力量对效率的影响。

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第9题

新世纪新阶段，我们面临的发展机遇前所未有，面对的挑战前所未有。我国已进入改革发展的关键时期，发生空前的社会变革，这包括()。

A.经济体制深刻变革

B.社会结构深刻变动

C.利益格局深刻调整

D.思想观念深刻变化

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第10题

根据生产率增长的性质，服务可以分为____类型A生产率难以增长的人工服务B生产率易于增长的非人

根据生产率增长的性质，服务可以分为____类型

A生产率难以增长的人工服务

B生产率易于增长的非人工服务

C近似于生产率难以增长的非人工服务

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第11题

面对加入世界贸易组织给中国保险市场提供的良好机遇和严峻挑战，中国保险市场未来改革和发展要在（)上下功夫。

A、监管和稳定

B、稳定和创新

C、创新和发展

D、稳定和发展

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