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[单选题]

银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动,通过提升公众的()和(),主动预防和化解潜在矛盾。

A.金融意识

B.维权意识

C.维权能力

D.金融素质

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第1题
银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,并将其融入公司治理和企业文化建设当中,建立健全()。
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第2题
银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。()

A.骨干

B.副行长

C.高级管理人员

D.处长

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第3题
中国人民银行根据执行货币政策和维护金融稳定的需要,可以建议国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构进行检查监督。国务院银行业监督管理机构应当自收到建议之日起( )内予以回复。

A.20天

B.10天

C.40天

D.30天

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第4题
银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。()

A.银监会

B.银行业协会

C.总行(总公司)

D.分行(分公司)

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第5题
银行业金融机构应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一,并确保高级管理层有效履行相应职责。()

A.股东会

B.董事会

C.监事会

D.高级管理层

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第6题
银行业金融机构应当充分发挥法部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。()

A.法律事务

B.内控合规

C.法律合规

D.风险控制

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第7题
当银行业金融机构出现支付困难,可能引发金融风险时,为了维护金融稳定,中国人民银行经国务院批准,有权对银行业金融机构进行检查监督。()
当银行业金融机构出现支付困难,可能引发金融风险时,为了维护金融稳定,中国人民银行经国务院批准,有权对银行业金融机构进行检查监督。()

A.错误

B.正确

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第8题
银行业金融机构对客户投诉事项,经认真调查核实,确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。()

A.有关法律规定

B.监管部门的认定结果

C.合同约定

D.客户要求的内容

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第9题
根据执行货币政策和维护金融稳定的需要,一般情况下中国人民银行可以( )对银行业金融机构进行检查监督。

A.自行决定

B.经国务院批准

C.建议银监会

D.会同银监会

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第10题
我国金融机构按其地位和功能大致可分为:代表政府管理全国金融机构和金融活动的政策与监管机构,包括( )

A.中国人民银行

B.中国银行业监督管理委员会

C.中国证券监督管理委员会

D.中国保险监督管理委员会

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第11题
从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币个人账户的以纸质方式提供本行当月对账单的收费(),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。
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