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更多“组织产品和服务的质量和可靠性的不断增强会产生难以比拟的竞争优…”相关的问题
第2题
产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做（)。A．价值B．可靠性C．耐
产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做()。
A．价值
B．可靠性
C．耐用性
D．质量
第3题
下列表述错误的是( )。
A.产品或服务质量特征包括设计质量和工艺质量
B.设计质量与产品或服务的设计直接相关，确立适当的设计质量水平的目的在于关注顾客需求
C.设计质量与产品或服务的设计直接相关，它的目标就是生产没有缺陷的产品和服务
D.工艺质量直接关系到产品或服务的可靠性，它的目标就是生产没有缺陷的产品和服务
第4题
供应商评价和选择的目标包括（)。
A.获得符合企业总体质量和数量要求的产品与服务
B.确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应
C.力争以最低的成本获得最优的产品和服务
D.维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系
E.淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推称出新
第5题
供应商评价和选择的目标包括（)。
A.获得符合企业总体质量和数量要求的产品与服务
B.确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应
C.力争以最低的成本获得最优的产品和服务
D.维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系
E.淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新
第8题
ISO9000：2015的适用范围包括（)。
A.通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织
B.对组织持续提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客
C.质量管理的培训、评定和咨询的提供者
D.依据ISO9001的要求进行符合性评定的组织
第9题
下列属于生产进度控制活动业务目标的是()。
A.保证对客户交货期的达成率符合公司预定的目标
B.避免因推迟交货而导致的客户投诉、订单流失
C.避免因达不到交货期导致的违约、罚款、赔偿、法律诉讼
D.提高产品和服务质量，增强公司的市场竞争力
第11题
忠诚顾客的积极意义在于()。
A.忠诚顾客会随着往来时间的持续增加消费额
B.忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源
C.忠诚顾客对价格的敏感度较低，利润潜力更大
D.忠诚顾客与组织形成一种学习关系，可以提高公司提供产品和服务的效率。
E.忠诚顾客一旦形成就不会改变
