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[主观题]

客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套a 、操作系统软件b 、应用系统

客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套

a 、操作系统软件

b 、应用系统软件

c 、功能软件

d 、数据库软件

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更多“客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是…”相关的问题

第1题

CRM是一种现代的经营管理理念，即微观概念。（)

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第2题

下列关于客户关系管理的说法中正确的有()

A.以客户为中心

B.起源于“接触管理”理论

C.是一种企业战略管理理念

D.可操作性的管理方法和管理技能

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第3题

客户关系管理（CRM)是一种_____

A.思想理念

B.新型的商务模式

C.管理软件和技术

D.商业哲学或营销观念

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第4题

管理会计是一种侧重于在现代企业内部经营管理中直接发挥作用的会计，又是企业管理的主要组成部分，因此称为内

部经营管理会计。( )

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第5题

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。()

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。（)

A.错误

B.正确

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第6题

在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

在现代经济社会里，客户关系管理（customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。（)

A.正确

B.错误

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第7题

A.错误

B.正确

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第8题

以患者为中心,以现代伦理观为指导,以护理程序为框架和核心,将护理临床业务和护理管理的各个环节系统化的一种护理理念和护理模式是（）

A.现代护理

B.责任护理

C.整体护理

D.功能护理

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第9题

在现代薪酬管理理念中，哪些观点是正确的？

A.金钱是效果最好的激励工具

B.人们在工作中感受到的自尊和自豪感，也是工作报酬的一种，甚至有时候其效果超过工资和奖金

C.薪酬管理最根本的就是对劳动生产率的管理

D.薪酬管理应与严格、科学的考核制度相配合

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第10题

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。()

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。（)

A、错误

B、正确

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第11题

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。()

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。（)

A.正确

B.错误

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