下列哪项反馈错误?()
A.上周你对病人的随诊指导做得不好
B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?
C.你刚刚重复病人的问题,说明你在认真倾听
D.我不太确定病人是不是理解你的建议,必要的可以重复一下
E.我们来讨论下如何改进沟通技巧
A.上周你对病人的随诊指导做得不好
B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?
C.你刚刚重复病人的问题,说明你在认真倾听
D.我不太确定病人是不是理解你的建议,必要的可以重复一下
E.我们来讨论下如何改进沟通技巧
A.开始了一个对话
B.提供一般性线索
C.鼓励病人描述情感
D.试图澄清对话内容
E.为对话的开始提供广泛的话题
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益
C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我
A.只有赋予权限后,才可以登录查阅、下载
B.发现错误,只能反馈至财务,通过财务人员进行更改,本人无权修改
C.多页签导出必须所有sheet页选中,才可以同时下载,否则只能下载当前页
D.门店管理报表通过上周系统查询
A.租户的搬进搬出进展在当天即反馈至业主
B.按照上周共工作安排,催缴其他住户管理费,不用理会
C.提醒业主与租户的注意事项
D.主动询问业主需要提供哪方面协助
A.注意观察病人非语言性行为
B.不轻易打断病人谈话或转换话题
C.注意自身的语言性行为
D.倾听过程中要不时地对病人所讲的内容作出评价
E.善用点头等持续反应
A、对发怒的病人要以怒制怒
B、当病人哭泣时不应阻止他
C、对抑郁病人要多观察关心
D、对感觉缺陷病人用有效方法努力沟通
E、对危重病人交谈时间要短,多用非语言形式沟通