题目内容
（请给出正确答案）
A.商检客诉部或相应职责部门）负责工单的回复及完结，并做好与顾客的沟通工作，履行下列职能
B.根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
答案
C、明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
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A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
A.负责贯彻落实上级营销稽查规章制度和工作部署，常态做好本单位营销稽查监控业务
B.负责落实上级下达的各项稽查工作任务，汇总反馈稽查结果
C.负责落实在线稽查工作任务，分析下派稽查工单，跟踪工单处理情况及问题整改
D.负责管控本单位营销稽查工作质量，及时总结稽查成效及典型案例，报送相关统计报表和稽查报告
E.负责开展营销关键指标及异常数据分析研判，做好营销风险辨识，提出稽查主题新增、优化建议
A.电话
B.OA
C.微信
D.短信
A.将顾客定单及反馈问题进行登记，依据是否为红星美凯龙定/销货单将顾客分类跟进处理
B.应对统一收银的未履约送货订单或遗留客户投诉适时动用商品质量保证金处理
C.一周内回访最少一年所有的销货订单，盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等
D.向财务核实逃场品牌商品质量保证金的情况
