题目内容
（请给出正确答案）
A.台盆未设置可靠托架
B.马桶、台盆安装位置偏差超过标准允许范围
C.洁具启闭异常，功能缺失，角阀渗漏
D.卫生间内的五金都应有专门的线路连接至卫生间等电位
E.表面存在污染、破损、划伤、变形、松动、锈蚀现象
答案
E、表面存在污染、破损、划伤、变形、松动、锈蚀现象
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A.铺装前未提前48小时开箱置放;施工基层空鼓、开裂、积灰明显，无有效处理措施;防潮垫未满铺、上翻高度低于踢脚线上口高度或接缝未用胶带满粘
B.目测明显色差；未顺光（按照设计要求）安装
C.铺贴跨度大于8米未设置伸缩缝，木地板距离四周墙体未留伸缩；地板铺装完成后踩踏有明显起鼓、凹陷；面层污染、划伤、破损、霉变，收边粗糙
D.踢脚线接头未采用45度角切割拼接或拼接方向不一致；接头处理不严密、不平整、有高低差；有明显色差；踢脚线破损
E.踢脚线固定间距大于300mm，踢脚线固定不牢固；钉眼位置未采用同色漆膏修补平整
A.属于稽核发现问题进行虚假整改，报送虚假整改信息的
B.可给予直接责任人核减绩效收入，扣罚当年度奖金 1-1.5个月
C.可给予直接责任人记过及以上，降级及以下纪律处分
D.该问题将进行稽核异常扣分
A.与客户互动:了解客户需求、递送饮品、发放宣传和产品资料等，检查期间做到以上任一项即算合格，不扣分;客户进入金葵花厅等待办理业务过程中，没有与任何一名等待客户产生任何互动、客户等待期间无人管理的，扣1.5分
B.及时处理、化解投诉。未能妥当处理客户现场投诉:对于客户明确向网点人员表达抱怨或不满，或出现过激行为的，超过2分钟无人接待扣1.5分
C.保持良好服务礼仪:倾听客户需求，服务态度佳，不扣分;服务态度恶劣，出现明显的白眼、讥讽甚至辱骂，扣1.5分
A.1
B.2
C.3
D.4
A.吊洞封堵未分层施工，吊洞质量差（含铁丝吊洞）
B.泛水直接做在砌体基层上
C.防水层施工后，出现渗漏
D.防水材料与砼基层之间做了找平层（砼局部缺陷修补找平除外）
E.基层不干燥时施工聚氨酯涂膜、卷材防水
